よくあるご質問

「しまじろうパペット」の顔が変形しています。どうしたらよいですか？

発送途中に押しつぶされて顔の中の綿が偏り、顔がゆがんでいる可能性がございます。 以下の手順で調整を行ってください。 １）パペットの中に手を入れて、綿を整える ２）顔の変形が改善されたか確認する 詳細表示

　「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」「玄関前配達」以外の方法は利用できますか？

ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ●ご不在時の商品の受け取り方法変更手順 STEP１ 「Webでの「... 詳細表示

「指定場所配達制度」を利用して、ベネッセからのものだけを指定場所に配達することはできますか？

「指定場所配達制度」を利用すると、ベネッセからのものだけでなく、すべての郵便物が指定場所配達されます。「指定場所配達制度」の詳細については、お近くの配達を受け持っている郵便局へご相談ください。 詳細表示

りったい　パネルブロックのブロックを追加購入したいです。

追加でご購入いただくことは可能です。 ※パーツ単位の購入はできませんので、パネルブロックセットでのご購入となります。 ※価格は、1,162円となります。（税込　消費税率８％　送料込） 購入手続きについては、会員専用お問合せ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

はたらくのりものねじブロックの作例ブックが見当たらないのですが、どこにあるのですか？

作例ブックは、えほん７月号に綴じ込まれています。えほんの中をご確認ください。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き... 詳細表示

『こどもちゃれんじEnglish』の受講システムを教えてください。

お支払方法、期間にかかわらず、お客さまより退会のご連絡をいただかない限り、『こどもちゃれんじじゃんぷ　English』終了の３月ファイナル号まで続けて教材をお届けいたします。 詳細表示