よくあるご質問

「はてなくんおかたづけばこ」のタイプを変更したいです。

登録した後でも、キャンペーン締切日まででしたら、はてなくんおかたづけばこのタイプの変更はできますので、期限までにお手続きをお願いします。 ■登録キャンペーン最終締切日：2021年３月４日(木） お手続きはこちら ※会員番号もしくはパスワードが不明な方は、こちら 詳細表示

トレインえんぴつの芯の素材は安全ですか？

はい、安全です。 万が一、体内に入ってしまっても素材自体の安全性は問題ないものを使用していますのでご安心ください。 詳細表示

トレインえんぴつを振り回したりして危ないです。

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子さまに使い方を教えてあげてください。 ※下記２つの方法をお試しください。 ■お子様向けに、えんぴつワークの表紙を開いた左のページに、取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認ください。 ■えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります... 詳細表示

【現在ぷちをご受講中の方】登録キャンペーンでもらえる教材や特典はどんなものですか？

ぽけっと4月号～ほっぷ6月号でお届けするはてなくんシリーズの教材をすべて収納できる「はてなくんおかたづけばこ」になります。しまじろうタイプとみみりんタイプをご用意しています。お子さんの好きなデザインを選んでおかたづけも楽しく取り組めます。 サイズは、約20センチ×10センチになります。 ※変更になる場合があります。 ご登録がない場合は、編集部で用意したタイプをお送りします。 ... 詳細表示

受講費の期間が終わりますという内容の手紙が届いたが、既に次年度の登録は手続き済です、他に何か手続きが必要ですか？

自動で教材はお届けしますので、特に手続きは不要です。 2021年からの登録手続きが完了しているかどうかは、 「お客様サポート」でご確認いただけます。 ・ログイン後、「教材・商品内容（受講コースなど）」メニューを選択し、下にスクロール ・「教材・商品・支払の手続きの履歴確認」にてご確認ください。 ※お手元に会員番号とパスワードをご用意ください。 ※会員番号もしくはパスワ... 詳細表示

【現在ぷちをご受講中の方】しまじろうのおなまえシールは名前が印字されたものですか？

名前を印字したシールではなく、お名前を記載いただくタイプのシールになっております。 例えば、ご兄弟のお名前なども自由に記載できますので、ご自分でのお名前記載をお願いいたします。 詳細表示

「１歳のおたんじょうび特別号」は追加で受講費はかかりますか？

【2019年度生まれの〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 〈baby〉会員の皆様は追加受講費不要です。 「１歳のおたんじょうび特別号」は「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」と「バースデーセット」のセットです。セットでのお届けには1歳のお誕生日翌月5日までに「〈ぷち〉先行お届けサービス」へのお申し込みが必要です。 ■先行お届け教材 〈ぷち〉4月号... 詳細表示

はてなくんの開いてしまったライトカバーを閉めたいです。もとに戻したいです。

ほっぷからは「スペシャルゲーム」のボタンとして活用するため、カバーが開いたままで活用する設計となっており、無理に戻そうとすると破損の恐れがあります。 申し訳ありませんが、一度開いたカバーは戻せません。 詳細表示

ことばをきこう　おしゃべりブルーンで乗せたり降ろしたりした動物と違う音が出ます。

台座に貼られているシールを見て、動物と台座が正しい組み合わせでセットされているかをご確認ください。 詳細表示

Spin! Spin! Jewels!（スピンスピンジュエルズ）の遊び方がわかりません。

遊び方については、５月号教材Parents' Support（おうちのかたむけ冊子）、DVDの玩具のコーナーでも紹介しておりますので、ご覧ください。 またしまじろうクラブ ＜こどもちゃれんじ ぽけっとEngish＞の部屋 でも、Parents' Supportで紹介している遊び方をご確認頂けます。 詳細表示