よくあるご質問

しまじろうTALKのオンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか？

できます。 これから〈しまじろうTALK〉をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。 すでに〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済みのかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 【〈しまじろうTALK〉のお問い合わせはこちら】 0120-426-815 ※受付時間 9：00～21：00（年末年始を除く） ※通... 詳細表示

「育児ペディア」の利用にID・パスワードは必要ですか？

閲覧には必要ありませんが、投稿にはしまじろうクラブログインID・パスワードが必要です。 しまじろうクラブのログインID・パスワードとは 詳細表示

「えいごで　ドライブ　Stop and Go!」「ハンドルマラカス」 の歌の歌詞が知りたいです。

DVDのジャケットにてご案内しております。 以下をご確認ください。 詳細表示

ひかるリズムドラムの電源スイッチの４つのマークは何を指しているのですか？／一番左の＜ドラムモード＞しか反応しません。

スイッチは４つのモードを選べます。８月号ではＯＦＦの右隣にあるたいこマークに合わせてスイッチを動かし、＜ドラムモード＞をお楽しみいただけます。その他のモードについては10月号以降でご使用頂けます。 ドラム以外のモードにしますと、ドラムの打面が反応しません。 ※スイッチは左から＜ドラムモード（たいこマーク）＞＜いろりんモード＞＜おりょうりモード（フライパンマーク）12月号＞＜でんわ... 詳細表示

3WAYべんきょうマシンの各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっております。ご了承ください。 詳細表示

3WAYべんきょうマシンのゲームを遊び始められません。

しまじろうボタンが起点となり、矢印ボタンで↑を押すと赤い光が盤面に現れます。その後、矢印ボタンを押して赤い光を動かしてゲームを進めてください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」に登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

「しまじろうクラブ」で利用されているメールアドレスを変更したい場合は、下記のリンクよりたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）とパスワードでログインし、MYページの「各種設定」より、メールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。 メールアドレスの変更手続きはこちら 詳細表示

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにログインすると、エラーが表示されてログインできません。

表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記をご確認ください。 ■この会員番号ではこのサイトはご覧いただくことができません。「こどもちゃれんじEnglish」でご利用の会員番号で再度、ログインしてください。（403error） 会員番号とパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ■エラーが発生... 詳細表示

オンラインレッスンが始まりません。

次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力した... 詳細表示

オンラインレッスン受講時に先生の顔（映像）が表示されません。

レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示