よくあるご質問

「はてなんだくん」の音が出ません。

以下の方法をお試しください。 １）スイッチボタンを押して電源を入れる （電源は「はてなんだくん」の顔の裏にある、水色に白のマークになります） 電源が入っているとはてなんだくんの帽子の中のLEDが点灯します。 ２）ことばあそびえほんにタッチする はてなんだくんは、10月号ではことばあそびえほんにのみ反応するようになっています。ことばあそびえほんにはてなんだ... 詳細表示

かたち・いろ　えらんでつくろう！ケーキやさんの勘合がきついです。

素材の性質上、成型する時に少しのサイズのばらつきが出ることがあります。遊び初めには若干きつく感じられるものも、はめ外しを繰り返すうちに、ゆるくなっていきますので、何度かはめ外しをしてみてください。 詳細表示

かたち・いろ　えらんでつくろう！ケーキやさんのくだものパーツを強くこすりつけたら、色がつきました。

くだものパーツはやわらかい樹脂でできておりますので、素材の特性上、強くぶつけたり、こすりつけたりすると削れて色移りすることがあります。 削れた樹脂は、口に入れても健康に支障があるものではございません。 色がついた部分は、消しゴムをかけたり、濡らした布に重曹をつけてこすって落としてください。 詳細表示

はてなくんのひらがなかずブックをなめてしましました。なめて危険はないですか？

ひらがなかずブックは、通常の印刷物と同様のインクを使用しておりますので、ページを舐めても安全です。 表面に、目には見えないほどの黒いドットでコードが印刷されおり、それを読み取って反応しています。 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講中です。お届け予定日を過ぎても教材が届きません。

誠に恐れ入りますが、ご契約されている販売会社までご連絡ください。 販売会社にて、教材の発送状況を確認のうえ、対応させていただきます。 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示

「しまじろうクラブ」は海外からでも利用できますか。

＜こどもちゃれんじ＞のご受講状況によって異なります。 ■国内でご受講されている場合 「しまじろうクラブ」の利用手続きがお済みで、サイトやアプリを日本国内ですでにご利用いただけていれば、海外からもお持ちの端末でご利用いただけます。 ※エリアや通信環境によってご利用できない場合もあります。 ■海外でご受講されている場合 ... 詳細表示

しまじろうクラブのログインＩＤ（会員番号）、パスワードとは？

【ホームページ・アプリ】 しまじろうクラブのホームページ、アプリとも、ログインＩＤは以下の２種類となります。 ①お子さまのこどもちゃれんじ・こどもちゃれんじEnglish会員番号とパスワード ※会員番号はハイフン（-）なしの10桁の半角数字でご入力ください。 ②ホームページでご利用のたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）、パスワード ※しまじろうクラブ利用手続きが必... 詳細表示

しまじろうTALKのオンラインレッスンページにログインできません。

しまじろうクラブにログインができ、かつ＜しまじろうTALK＞にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

いつでもしまじろうとは？

いつでもしまじろうは、〈こどもちゃれんじ〉が提供する生活習慣の習得を助けるお誘いボイスコンテンツです。 詳細表示

「My English Pad」でうまく録音できません。／録音した声が聞こえません。

特にカラオケゲームなどは、録音時の音のボリュームが大きいとお子さんの声が音楽にまけてしまい聞こえづらくなります。再生音量を下げ、My English Pad上部のマイクに近づいて、大きな声で録音すると聞こえやすくなります。お試しください。 詳細表示