よくあるご質問

【〈ぷち〉先行お届けサービス（baby会員限定）】　手続きをしなくても〈ぷち〉へ継続になるのでは？申し込まないと「１歳のおたんじょうび特別号」は届かないのですか？

【2018年度生まれ 〈こどもちゃれんじbaby〉をご受講中のかた限定】 「１歳のおたんじょうび特別号」は、「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」と「バースデーセット」のセットです。 このうち「バースデーセット」は「〈baby〉をご受講中で2020年〈ぷち〉4月号の先行お届けサービスを早期にお申し込みくださったかたへの特典」です。（※１） その為〈bab... 詳細表示

「My English Pad」のタッチペンをなくしましたが、ほかのもので代用できますか？

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

「My English Pad」の電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない／液晶画面がつかない／勝手に電源が切れる）

電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。 詳細表示

いろっぴのマトリョーシカのしろっぴが固くてまわりません。

設計上、はじめのうちは固い場合があるので、まずはおうちの方が回して慣らしてみてください。 詳細表示

登録キャンペーンとは、どんなキャンペーンですか？

お子さんの興味や状況に合わせて、2020年4月号教材の内容やコースを【追加受講費不要】で選べるキャンペーンです。必ずご登録ください。 キャンペーン期間は、2020年3月5日（木）になります。ぜひお早めにご登録ください。 詳しくはこちら ※海外でご受講中の方も登録できます。 詳細表示

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面でログインID・パスワードを保存していたが、パスワード変更をしたらログインできなくなりました。

「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトのログイン画面で、パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してログインをお試しください。 ※再度「会員番号とパスワードを保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインが成功すると、新しいパスワードが保存されて、次回以降入力が省略できます。 詳細表示

「しまじろうパペット」から、強いにおいがするようです。安全でしょうか？

においの元と考えられる塗料は身体に害の無いものを使用しておりますので、ご安心ください。 お届け当初は、しまじろうの「しま」のプリント塗料のにおいが袋の中に少しこもっている可能性がございます。 においがこもらないように、製作中に数日間放置する工程を組んでいますが、気になる場合は風通しのよいところで数時間陰干ししてみてください。 詳細表示

ライフスマイルポイントの残高を確認したい。

しまじろうクラブではポイント履歴をご確認いただけません。お手数ですがウィメンズパークにログインしてご確認ください。 ウィメンズパークで、貯まっている総ポイント数、失効予定のポイント数、ポイントの獲得／利用履歴を確認することができます。 　　 ●ウィメンズパークで履歴を確認する場合： ログイン後に表示されるマイページ内にある、ライフスマイルポイントをご確認ください。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「透明シール」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

追加購入はご用意しておりません。市販の「OPP」と表示があるテープで同じことをしていただくことができます。 透明のテープのため、書いた文字を同じように写し取って貼りつけていただくことができます。太いテープが多いので、太さをご調整いただく必要がある場合がありますが、お試しください。 詳細表示

11月号〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉期間限定<しまじろうの クリスマスオンライン>とは、どんなサービスですか？

現在11月号〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉をご受講中のかたを対象にした、クリスマスパーティーの遊びを通して外国人の先生とのやり取り体験をしていただける、期間限定のご希望者向けサービスです。 詳細表示