よくあるご質問

【2024年度】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 の各レッスンについて教えてください。

〈じゃんぷタッチ〉のカリキュラムは以下になります。 ● レッスンのテーマ：「ひらがな」「カタカナ」「数・図形」「とけい」「考える力」 「プログラミング」 「自然科学」「社会性」「ルール・マナー」「動画制作」「アート」「音楽」「英語」 ●毎月の必須学習：メインレッスン (23～26レッスン) ●もっと学習したいかた向け：プラスレッスン (18～20レッスン) ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか？

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 を受講すると、そのまま「進研ゼミ小学講座」は同じタブレットで受講できますか？

はい、ご受講いただけます。タブレットもタッチペンも共通の仕様となっています。 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払いなどについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

【2024年度】「学習専用タブレット」の機器保証とはなんですか？

「学習専用タブレット」のお届けから１年間のみ、配送中の故障や学習中の自然故障に対してつけられている保証です（自己破損は対象外となります）。 タブレットは複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不具合が起きる可能性もございます。 そのため、自己破損も含めて、故障時にタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービス」へのご加入をお勧めいたします。 安心して長くお使... 詳細表示

「ティンカリングキット」の　わたるピースが、何もないマス(もしくはゴールマス)に置いても不正解にならないのは間違いではありませんか？

わたるピースは、「２マス分進む」という設定がされているため 水たまりの障害物以外にも、2マス何もないマスでは使用することができます。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】のアカウントについて教えてください。

【アカウント情報・〈こどもちゃれんじ〉会員情報の共通利用】 以下の＜対象アプリ＞は、アカウント情報や〈こどもちゃれんじ〉会員情報を共通してご利用いただけます。 ＜対象アプリ＞ ・「しまじろうクラブ」アプリ ・「まなびの手帳」アプリ ・〈こどもちゃれんじTV〉アプリ ※アカウント情報とは、お客様にご登録いただく電話番号（ID）・パスワード・メ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 登録した子どもの情報を削除したい。

「プロフィール編集」画面下部の「このお子さん情報を削除する」から、お子さま情報の削除ができます。 「プロフィール編集」画面は、「その他」画面内の「プロフィールを編集する」からアクセスすることができます。 お子さまが１人のみの場合（ほかのお子さまのプロフィールを削除して１人のみとなった場合も含む）は削除ができません。アカウント登録には必ず１人以上のお子さまのプロ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】子どもの情報を追加したい。

「ホーム」画面上部にあるお子さまの情報のアイコン「⇔」を押すと表示される画面内の右の「+」ボタンから追加できます。 詳細表示

スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示