よくあるご質問

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉に、エデュトイ（玩具）はつきますか？

■「ハイブリッド　スタイル」 エデュトイ（玩具）のお届けがあります。 年に３回、手元で操作する体験や生活の中で活用する体験を通して、より学びが深まるテーマについてエデュトイ（玩具）をお届けします。 ■「デジタル　スタイル」 エデュトイ（玩具）のお届けはありません。デジタルコンテンツで、「ハイブリッド　スタイル」と同じ13領域の多様な学びができます。 詳し... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、所有しているスマートフォンやタブレットが対応機種かわかりません。

４月号からのデジタルコンテンツの利用環境（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通）は下記をご確認ください。 ■利用可能端末 ・スマートフォン 　・iOS 16、17　ブラウザ：Safari 　・Android 14　ブラウザ：Google Chrome ・タブレット 　・iPadOS 16、17　ブラウザ：Safari 　※Android端末（タブレット... 詳細表示

【2024年度_１にち１かいべんきょうデジタルスタンプ】反応しません。（10月号）

以下をご確認ください。 １．黒い部分を指でさわった状態で、「デジタルスタンプ」を押してください。 ２．専用タブレットが、「デジタルスタンプ」が反応する状態か確認ください。 ※「デジタルスタンプ」が反応する場面は下記2か所です。 （１）10～12月号のカレンダーのログインで、１日１回だけ押すことができます。１度押してしまうと、翌日まで押すことはできません。 （２）10～３月ま... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 〈富士フイルムフォトブック作成WEB画面〉 １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちら... 詳細表示

「さいばいじっけんキット」で育てたものを食べても光の有無の違いが分かりません。

光の有無による、成長の差異が十分でない場合には、食感の違いが出ない可能性があります。 その場合、見た目の違いに注目してお子様とお話していただくか、機会があれば、アスパラガスとホワイトアスパラガスなど光の有無で明確に味に違いがある食材などで味の違いについて試してみてください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークで前の月の問題に取り組みたいけれど見当たりません。／前の月の問題はなぜできないのですか？

「しまじろうクラブアプリ」のデジタルワークは、毎月の学習に役立てていただくために、月ごとに新しい問題が提供される仕組みになっています。 毎号のお届けに関して物足りないときに利用していただくことを目的にしているため、毎月新しい内容に更新され、月が替わると前月の問題は利用できなくなります。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークの取り組み履歴をリセットしたいです。

取り組み履歴のリセットはできません。取り組み済みの問題は繰り返し活用できます。 詳細表示

「ティンカリングキット」の　わたるピースが、何もないマス(もしくはゴールマス)に置いても不正解にならないのは間違いではありませんか？

わたるピースは、「２マス分進む」という設定がされているため 水たまりの障害物以外にも、2マス何もないマスでは使用することができます。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじタッチ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合は、 「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプターが必要です。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用く... 詳細表示