よくあるご質問

「うたおう！はなそう！えいごマイク」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになるような仕様になっています。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 それでも、音が鳴らない場合、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度の使用に設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれて... 詳細表示

「えいごで　ドライブ　Stop and Go!」「ハンドルマラカス」 で”Go!　Go!　Beepy!”の音楽が鳴りやまず繰り返し流れます。

STOPボタン、しまじろうボタン、チャーピーボタンを押さないまま放置していると、同音楽が流れる仕様となっております。 詳細表示

「Sing&Talk　Shimajiro」 のぬいぐるみ部を洗いたいです。

ぬいぐるみ部分は、手洗いすることができます。 内部のケースを取出し、中性洗剤を使用し、手洗いをし、陰干しするなどできるだけ縮みが起きないようにご注意ください。 ※内部ケースは取り出すことを前提としたつくりではないため、かなりきつく入っています。取り出すときは、おしり部分から先に出すと比較的取り出しやすいです。 詳細表示

「ぴかっと★メッセンジャー」が光りません。

「ぴかっと★メッセンジャー」の光らせ方は２つあります。 ①「はい！どうぞボタン」を押して相手にメッセージを渡すときに光らせたいときは、渡す人が黄色のボタン２つ、もらう人が赤色ボタン２つを同時に押すことで点灯します。（ピンクのライトが全て点灯し、最後のハートライトが点灯するまでボタンを押し続けてください。） ②メッセージを書いているときや、少しだけ光らせて書いた文字を確認したいとき... 詳細表示

【現在ぽけっとをご受講中の方】登録キャンペーンでもらえる教材や特典はどんなものですか？

■お子さんの好みに合わせて色を選んでいただけるキッズワークと一緒に使える「おどうぐばこ」を＜ほっぷ＞4月号でお届けします。キッズワークの取り組みに必要な道具を収納できます。 ゴーゴブルー、ラブリーピンク、スマイルグリーンの３色をご用意しています。 サイズは、タテ 約15センチ×ヨコ 約24センチ×高さ 約５センチです。 ご登録がない場合は、編集部で用意したタイプをお送りします。 ... 詳細表示

いつまでが〈baby〉でいつからが〈ぷち〉ですか？

2021年3月まで〈baby〉。翌月2021年4月からは〈ぷち〉 です。 （2019年度生まれのかたの場合） なお、〈baby〉のお届け回数、2021年3月にお届けする〈baby〉最終号は、生まれ月によって異なります。 詳しくは、こちらでお子さんの生まれ月を選択の上、検索してください。 ※2019年度生まれ： 「2019年4月2日生まれ～2020年4月1日生まれ」 のかた... 詳細表示

「１歳のおたんじょうび特別号」は追加で受講費はかかりますか？

【2019年度生まれの〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 〈baby〉会員の皆様は追加受講費不要です。 「１歳のおたんじょうび特別号」は「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」と「バースデーセット」のセットです。セットでのお届けには1歳のお誕生日翌月5日までに「〈ぷち〉先行お届けサービス」へのお申し込みが必要です。 ■先行お届け教材 〈ぷち〉4月号... 詳細表示

一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）で「Steppie Book」（ステッピーブック）をタッチすると、タッチした場所と異なる音が出たり、音が出ないことがあります。

下記３点をご確認ください。 １．「Steppie Pen」（ステッピーペン）は、「Steppie Book」（ステッピーブック）に対して垂直の状態でタッチしていますか？ 「Steppie Pen」（ステッピーペン）の読み取り角度は垂直から約70度までです。できるだけ「Steppie Book」（ステッピーブック）に対して「Steppie Pen」（ステッピーペ... 詳細表示

オンラインレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。 ... 詳細表示