ぷちの予約を取り消しました。すでに届いた教材のうちどの教材の返送が必要ですか?
「1歳のおたんじょうび特別号」(先行お届け教材+バースデーセット)は、お客様の送料負担で全て返送いただきます。 ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-8686 高崎郵便局私書箱第60号 【宅配便の場合】 〒346-0028埼玉県久喜市河原井町7番地 アドレス通商(株)久喜センター内 (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事... 詳細表示
【会員番号・パスワード】 Webでの「手続き」(お客様サポート)に「保護者ID」を登録したいです。
Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をお選びいただくことでお手続きができます。 【保護者ID登録削除】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をクリック。 2)表示される画面で保護者ID登録をお手続きください。 ま... 詳細表示
「Steppie Pen」(ステッピーペン)を使用していたら音が鳴らなくなってしまいました。どうしてですか。
電池の消耗を防ぐために、約2分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様となっています。(電源のスイッチの位置はONのままです) 一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 上記を行なっても電源が入らない場合は、電池の消耗が考えられます。 電池交換をお願いいたします。 「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電池交... 詳細表示
しまじろうクラブの「あそび・まなび」にアクセスしてご利用ください。 ログインなしでお楽しみいただけます。 あそび・まなび 詳細表示
「Sing&Talk Shimajiro」 のしまじろうから内部の電子パーツを出したらしまえなくなりました。
先に上側の耳のほうから入れていただき、最後に下の部分を押しこんでいただけると入ります。 詳細表示
オートスリープ機能により、約5分間操作をしないと自動的に電源が切れる仕様になっています。電源スイッチを入れ「こどもちゃれんじ」という音が鳴るか確認してください。 電源スイッチを入れても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。ドライバーで電池を入れなおし、新しい電池との交換をお試しください。電池交換の手順は以下になります。 【電池交換の方法】 1.電源スイッチを... 詳細表示
【現在すてっぷをご受講中の方】登録キャンペーンでもらえる教材や特典はどんなものですか?
広げればそこが勉強場所になる「じぶんのつくえシート」と4月号エデュトイ「かきじゅんナビ」をデコレーションできる「かきじゅんナビ★シール」の色を、お子さまの好みに合わせて選んでいただけます。 色は「フレッシュブルー」、「ハッピーピンク」、「パワフルグリーン」の3色をご用意しています。 ご登録がない場合は、編集部で選んだ色をお届けします。 また、じゃんぷ4月号まで続けてくださっ... 詳細表示
【登録内容の確認・変更】 海外で受講中です。販売会社の連絡先を教えてください。
販売会社の連絡先は以下になります。 ※販売会社のお間違えが増えています。ご契約されている販売会社をご確認のうえ、ご連絡ください。 【日販アイ・ピー・エス株式会社】 〒113-0034 東京都文京区湯島1-3-4 日販アイ・ピー・エス株式会社「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」受講係 ホームページ:https://www.nippan-ips.co.jp/benefits_servic... 詳細表示
〈ぷち〉先行お届けサービスに申し込むと、毎月届いている〈baby〉はどうなりますか?
【2019年度(2019年4月2日~2020年4月1日)生まれ 〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 「〈ぷち〉先行お届けサービス」お申し込み有無にかかわらず、退会のご連絡をいただかない限り 〈baby〉 は2021年3月最終号(2021年2月25日必着)まで、毎月お届けしますのでご安心ください。〈ぷち〉開講は、〈baby〉最終号の翌月(2021年4月)です。 「... 詳細表示
「Steppie Pen」(ステッピーペン)で「Steppie Book」(ステッピーブック)をタッチすると、タッチした場所と異なる音が出たり、音が出ないことがあります。
下記3点をご確認ください。 1.「Steppie Pen」(ステッピーペン)は、「Steppie Book」(ステッピーブック)に対して垂直の状態でタッチしていますか? 「Steppie Pen」(ステッピーペン)の読み取り角度は垂直から約70度までです。できるだけ「Steppie Book」(ステッピーブック)に対して「Steppie Pen」(ステッピーペン)を垂直にタッ... 詳細表示