よくあるご質問

「おでかけDVDサービス」の利用方法を教えてください。

【パソコンでご利用いただく場合】 最新版のAdobe Flash Playerのインストールが必要です。 【iOS端末でご利用いただく場合】 端末内蔵のQuickTimePlayerで再生いたします。 【Androidでご利用いただく場合】 Androidで動画視聴を行なう場合、Flash Playerがインストールされている、 ま... 詳細表示

「しまじろうパペット」を上手に座らせるには、どうしたらよいですか？

手を入れる部分に、350ｍｌほどの小さいペットボトルなどを入れていただくと、しまじろうが安定して座るようになりますので、お試しください。 詳細表示

オンラインレッスン受講時にインターネット接続が安定しません。

無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインレッスンで使っているパソコンやタブレットなどの機器の近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインレッスンで使っている機器のみにする。 　（オンラインレッスンで使うもの以外の機器... 詳細表示

しまじろう冒険絵本アプリとはなんですか？

ワクワクがいっぱいの飛び出す絵本に、学びにつながる楽しいクイズや迷路、ゲームをプラスした、親子で夢中になって楽しめるアプリです。無料でダウンロードできますが、一部のコンテンツは有料です。 〈こどもちゃれんじ〉監修の元、StoryToys社が作成・販売を行っています。 ダウンロードはこちらから 詳細表示

【〈ぷち〉先行お届けサービス（baby会員限定）】　「〈ぷち〉先行お届けサービス」とは何ですか？

【2018年度生まれ 〈こどもちゃれんじbaby〉をご受講中のかた限定】 2018年度生まれのかた向け〈baby〉をご受講中で、2020年〈ぷち〉４月号以降を継続してご受講くださるかたがお申し込みいただける追加受講費不要のサービスです。 お申し込みいただくと、本来は〈ぷち〉4月号教材としてお届けする教材の一部を「先行お届け教材」としてお申し込みから8日前後（日・祝除く）でお届... 詳細表示

とけいマスターのふんシートのダウンロードはどうやるのですか？

ふんシートは、しまじろうくらぶのじゃんぷの部屋（５～６歳）にご用意しています。 中央部分「教材連動コンテンツ」にある　「とけいマスター　分シート」をダウンロードください。 詳細表示

アルファベットDJ★マシーンの演奏モードの時に、回転ディスクを回してどのタイミングで歌が止まるのか知りたいです。

ソングボタンの歌詞は以下の「DJ★マシーンマスターブック」のP18に掲載しております。歌詞のどの部分で切れるのか（止まるのか）は、歌詞の中で「／（スラッシュ）」でお示していますのでご確認ください。 併せて、WEBのしまじろうクラブじゃんぷEnglishの部屋でも遊び方をご確認いただけます。お試しください。 ※遊び方をご確認いただけるのは2019年９月10日以降になります。... 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講中です。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことはできますか？

はい、お送りいたします。 下記のサイトよりお申し込みください。 海外でご受講中のかた向け「会員番号シール再発行」のお申し込み 詳細表示

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」にログインすると、エラーが表示されてログインできません。

表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記より、表示されているメッセージをクリックしてお進みください。 ログインID（会員番号）またはパスワードが間違っています。 ご利用のログインＩＤ・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。 しまじろうクラブ会員専用サービスのご利用には、こどもちゃれんじへの入会が必要です。 ▼その他・エラーメッセー... 詳細表示

「いろっちのマトリョーシカ」のマトリョーシカとは何ですか？

ロシアの有名な工芸品です。人形の蓋を開けると、中に同じ形をしたひと回り小さいサイズの人形が入っていて、さらにその人形の蓋を開けると、またひと回り小さい人形が入っている、という仕組みになっています。同じ形の入れ子式の人形です。 主に木製が多いのも特徴です。 詳細表示