教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

685件中 571 - 580 件を表示

58 / 69ページ
  • 「しまじろうパペット」は家で洗濯できますか?

    はい、ご家庭でお洗濯していただけます。 【お手入れ方法】 軽い汚れの場合は、汚れた箇所を湿らせた布で拭いてください。 それでも落ちないときは、中性洗剤で汚れた部分のみ手洗いをお願いいたします。洗った後は水分をよく切り、形を整えて陰干しをしてください。 ※型崩れすることがありますので、洗濯機のご使用は避けてください。 ※完全に乾かしてから、お子さまにお渡しください。 ... 詳細表示

    • No:20957
    • 公開日時:2016/07/08 16:14
    • 更新日時:2018/05/28 19:01
  • アプリがダウンロードできない

    しまじろうCreate!は、iOS版はiOS10以降搭載のiPhone、iPad、iPod touchに対応しています。Android版は Android4.4以降搭載のAndroidスマートフォン・タブレット端末に対応しています。ご利用の端末の「設定」→「情報」からOSバージョンをご確認ください。 詳細表示

    • No:46531
    • 公開日時:2018/04/20 17:57
  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2018/07/05 17:17
  • <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動しているDVD)は、何月号で届きますか?

    映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ぽけっと>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ほっぷ>をご受講中... 詳細表示

    • No:1010
    • 公開日時:2016/07/13 15:10
    • 更新日時:2017/11/15 14:26
  • 「しまじろうクラブ 会員限定エリア」にログインすると、エラーが表示されてログインできません。

    表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記より、表示されているメッセージをクリックしてお進みください。 ログインID(会員番号)またはパスワードが間違っています。 ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。 しまじろうクラブ会員専用サービスのご利用には、こどもちゃれんじへの入会が必要です。 ▼その他・エラーメッセー... 詳細表示

    • No:5217
    • 公開日時:2014/03/31 00:00
  • 「My English Pad」の電池交換やリセットで取り組んだ履歴は消えますか?

    電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。あえて履歴を消したいときには、ペアレンツボタン(3秒以上長押し→【設定】から、履歴の消去が行えます。 詳細表示

    • No:52043
    • 公開日時:2019/03/12 13:38
  • 「マイリズムプレーヤー」のディスクの歌の歌詞、和訳が知りたいです。

    2019年4月8日までにご入会いただいたかたには、一緒にお届けしているマザーグースブックに歌詞と大意をすべて載せています。 マザーグースブックがお手元にないかたは、しまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋ですべての歌詞と、大意を掲載していますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:52101
    • 公開日時:2019/03/13 11:53
    • 更新日時:2019/06/18 16:16
  • クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか?

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

    • No:747
    • 公開日時:2016/07/14 11:06
    • 更新日時:2017/11/22 12:19
  • 「うたおう!はなそう!えいごマイク」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

    電池の消耗を防ぐために、約3分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになるような仕様になっています。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 それでも、音が鳴らない場合、電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で、約2か月程度の使用に設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれて... 詳細表示

    • No:47603
    • 公開日時:2018/08/17 09:45
    • 更新日時:2019/06/19 16:11
  • 【登録確認・変更】【教材】 届いた教材(商品)の内容はどこで確認できますか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「契約商品内容・手続き状況確認」を選択して、下段にある「商品のお届け状況の確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/04/12 16:32

685件中 571 - 580 件を表示