よくあるご質問

オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

レッスンの予約から終了までの流れを３ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 ＜オンラインレッスンサイト＞をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

「こどもちゃれんじ通信デジタル」の利用に、ID・パスワードは必要ですか。

はい。＜こどもちゃれんじ＞会員IDとパスワード、もしくは、しまじろうクラブ利用手続き済みのたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）とパスワードが必要です。 たまひよ会員IDでの「しまじろうクラブ」利用手続きについて 詳細表示

（画面が止まるなど）うまく診断できない。

アクセスが集中している可能性がありますので、時間をおいて再度アクセスしてください。またご利用のブラウザを変更（IEを使っている場合Chromeにするなど）で診断ができる場合もあります。 詳細表示

「こどもちゃれんじの部屋」の利用方法を教えてください

しまじろうクラブの「こどもちゃれんじの部屋」にアクセスしてご利用ください。 一部のコンテンツを除き、ご利用の際にログインが必要です。 http://kodomo.benesse.ne.jp/ap/fun/ 詳細表示

「しまじろうクラブ通信」のメールマガジン配信停止の空メールを送りましたが、返信メールが届きません。

以下の送信先メールアドレスに、しまじろうクラブからのメールが届いているメールアドレス（メーラー）から、空メールをお送りください。 折り返し、メール配信停止手続き用URLを記載したメールが返信されますので、48時間以内にそのURLをクリックし、停止手続きを行ってください。 ＜送信先＞ mailstop-P160@tmail.benesse.ne.jp ■返信メールが届かない場合... 詳細表示

「しまじろうのクリスマスオンライン」で、レッスンの受け方を教えてください。

こどもちゃれんじEnglish会員専用サイトに会員番号・パスワードを入力し、ログインしてください。 「すてっぷEnglish　11月号教材」という枠の中の「しまじろうのクリスマスオンライン」の下にある動作環境をご確認のうえ、「レッスンを受ける」ボタンよりご予約ください。 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイトはこちら 詳細表示

ライフスマイルポイントの残高を確認したい。

しまじろうクラブではポイント履歴をご確認いただけません。お手数ですがウィメンズパークにログインしてご確認ください。 ウィメンズパークで、貯まっている総ポイント数、失効予定のポイント数、ポイントの獲得／利用履歴を確認することができます。 　　 ●ウィメンズパークで履歴を確認する場合： ログイン後に表示されるマイページ内にある、ライフスマイルポイントをご確認ください。 詳細表示

しまじろう冒険絵本アプリの対応端末は何ですか？

対応端末は、iOS 8.0、Android 4.0以上搭載のスマートフォン・タブレットが対象となります。ただし一部非対応の端末があります。 詳細表示

「えいごでおどろう！Dancing　Stick」で急に音が割れたり、音声がおかしくなりました。/起動音（電源を入れたときに出る音）などが繰り返されます。

電池の消耗が考えられます。 １日１０分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。電池の交換をお試しください。 ＜乾電池の種類＞ 単４形マンガン乾電池２本 詳細表示

「うたおう！はなそう！えいごマイク」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになるような仕様になっています。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 それでも、音が鳴らない場合、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度の使用に設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれて... 詳細表示