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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • トレインえんぴつはなぜ先をとがらせないように削るのですか?

    えんぴつの芯は、先がとがっていると、万が一皮膚をこすったり、目にあたったりした場合にケガをする恐れが高まり危険です。通常のえんぴつ削りで最後までけずりきると、先がかなり鋭利にとがります。お子さまの様子を見ながら、おうちの方が調整して削り、お渡しください。 詳細表示

    • No:54316
    • 公開日時:2019/08/21 17:18
    • 更新日時:2020/08/12 10:51
  • English Tabletで”I Love You, Hana‐chan" の歌を聞くにはどうしたらいいですか?

    はなちゃんモードにして、〈Sing a Song〉ボタンを押してください。通常の状態では、〈Sing a Song〉ボタンを押しても聞くことができません。 詳細表示

    • No:54357
    • 公開日時:2019/08/23 13:01
    • 更新日時:2020/08/31 17:51
  • 手続きをしなくても〈ぷち〉へ継続になるのでは?申し込まないと「1歳のおたんじょうび特別号」は届かないのですか?

    【2019年度生まれの〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 「1歳のおたんじょうび特別号」は、「先行お届け教材(〈ぷち〉4月号教材の一部)」と「バースデーセット」のセットです。 このうち「バースデーセット」は「〈baby〉をご受講中で2021年〈ぷち〉4月号の先行お届けサービスを早期にお申し込みくださったかたへの特典」です。(※1) その為〈baby〉から〈... 詳細表示

    • No:55041
    • 公開日時:2019/10/29 17:06
    • 更新日時:2019/12/05 19:00
  • 「1歳のおたんじょうび特別号」は追加で受講費はかかりますか?

    【2019年度生まれの〈こどもちゃれんじbaby〉ご受講中のかた限定】 〈baby〉会員の皆様は追加受講費不要です。 「1歳のおたんじょうび特別号」は「先行お届け教材(〈ぷち〉4月号教材の一部)」と「バースデーセット」のセットです。セットでのお届けには1歳のお誕生日翌月5日までに「〈ぷち〉先行お届けサービス」へのお申し込みが必要です。 ■先行お届け教材 〈ぷち〉4月号... 詳細表示

    • No:55042
    • 公開日時:2019/12/05 10:56
  • ひかるリズムドラムでボタンを押しても音が出ません。/ドラムを叩いても音が出ません。

    以下をご確認ください。 1、本体左側にある電源スイッチは正しく入っていますか。 <ドラムモード>にセットされているかご確認ください。 ※<ドラムモード>は、OFFの右隣のたいこマークに合わせます。 2、スイッチのマークとマークの間にスイッチが止まっていませんか? マークにきちんと合わせないと電源が入りません。合わせてみ... 詳細表示

    • No:60852
    • 公開日時:2020/07/21 09:11
  • タイプ変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お手続き状況の確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「契約商... 詳細表示

    • No:801
    • 公開日時:2016/07/13 18:28
    • 更新日時:2019/09/13 17:33
  • <こどもちゃれんじ>の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか?

    ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ>をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更(調整)することはできません。ご了承ください。 ●<こどもちゃれんじ baby>をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、最... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2016/07/13 15:50
    • 更新日時:2020/03/23 15:10
  • 利用規約を確認したい。

    ■「しまじろうクラブ」利用規約 「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」アプリ・インターネットサービス 共通利用規約(ご利用上の注意点およびルール) 1.ベネッセコーポレーション(当社)が提供する「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」のアプリ・インターネットサービスに関する、利用上の注意点およびルールを記載しています。保護者の方とともに、必ずご確... 詳細表示

    • No:5247
    • 公開日時:2018/02/26 05:20
  • 先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続を... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
    • 更新日時:2019/06/19 16:52
  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No:13403
    • 公開日時:2015/02/25 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 13:35

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