よくあるご質問

「しまじろうクラブアプリ」をダウンロードしないと、「しまじろうクラブ(Web)」で利用していた「きょうざい動画（旧：おでかけDVD)」が視聴できなくなりますか。

「しまじろうクラブアプリ」をダウンロードしなくても、「しまじろうクラブ（Web）」で「きょうざい動画（旧：おでかけDVD)」の視聴はできます。 ※「しまじろうクラブ(Web)」での「きょうざいDVD」しまじろうアニメ見放題の配信は、2023年10月末をもちまして終了いたしました。今後のWebサイトにおける動画視聴は「こどもちゃれんじTV(Web版)」をご利用ください。 詳細表示

【現在〈すてっぷ〉をご受講中のかた】 登録キャンペーンで選べる教材はどんなものですか？

年長さんでご受講予定の学習スタイルによって、色を選べる４月号教材は異なります。〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉を受講されるかたは、４月号のワークやエデュトイなどが全部入って持ち運べる「かきじゅんナビバッグ」を２色からお選びいただけます。 〈じゃんぷタッチ〉を受講されるかたは、専用タブレットと一緒に使い、手指を使って体験的にプログラミング学習ができるエデュトイ「パワーアップコントロー... 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールとまとカードとくうきほうシートが入っていません。

めばりシールとまとカードとくうきほうシートは、実験キットの袋の中にはなく、ガイドの巻末に貼り込んでお届けしておりますのでご確認ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のシャボン液に、乳白色の塊が混じっています。

シャボン液に含まれるPVAの成分がまれに固まってしまうことがありますが、品質には問題ありませんのでご安心ください。 PVAは、洗濯のりなどに使われる成分です。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のパワーアップ液を混ぜても、シャボン玉が割れてしまいます。

以下をお試しください。 １）２つの液が十分に混ざりあうようにしっかりとまぜてください。混ざりかたにムラがあると、シャボン玉の膜が均質でないので、割れやすくなります。 ２）パワーアップ液が不足している場合があります。パワーアップ液を少しだけ足して、シャボン玉を作ってみてください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」利用規約を確認したい。

■「しまじろうクラブ」利用規約 「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」アプリ・インターネットサービス 共通利用規約（ご利用上の注意点およびルール） １．ベネッセコーポレーション（当社）が提供する「こどもちゃれんじ」「こどもちゃれんじEnglish」のアプリ・インターネットサービスに関する、利用上の注意点およびルールを記載しています。保護者の方とともに、必ずご確... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。受講費について、どこに問い合わせしたらいいですか？

「お支払い」にかかわるお問い合わせは、ご契約されている販売会社までご連絡ください（お問い合わせの例：領収書発行希望、受講費のお支払い時期・金額、お支払い方法の詳細など）。 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示

【2024年度_パワーアップコントローラー】専用タブレットのどこにつなげるのか分かりません。（８月号）

専用タブレットの右側側面にある３つの穴の中で、一番上にある穴に「パワーアップコントローラー」のコードをさしてください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したが、アカウントの連携をせずに画面を閉じてしまった。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

アプリをご利用いただいているアカウントと、契約情報の紐づけができていない可能性があります。 こちらからアカウントの連携状況をご確認ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】子どもが寝つく前に曲が終わってしまいます。連続（リピート）再生はできませんか？（１歳１か月号）

リピート再生の機能はありません。 玩具から流れる曲でお子さんを寝かしつけるのではなく、このメロディをきっかけにした、おうちのかたとのふれあいによってお子さんは安心して眠りにつけるとの考えから、そのような仕様にしています。ご了承ください。 詳細表示