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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 【登録確認・変更】【教材】 届いた教材(商品)の内容はどこで確認できますか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「照会・手続きトップ」から「お届け・不在時の受取」を選択し、該当月号/商品の「お届け内容確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/09/13 17:36
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/04/02 15:17
  • 入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか?

    はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポ... 詳細表示

    • No:505
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:34
  • ゲームや動画が動かない・表示されない場合はどうすればよいですか。

    お客様のご利用の端末・ネットワーク環境によって、一部表示されない動画やゲームがあります。 大変申し訳ございません。 ・再読み込みをすると、表示される場合があります。 ・最新のAdobe Flash Playerをダウンロードすることで表示が可能になる場合があります。 ■Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら http://www.adobe.com/go... 詳細表示

    • No:16541
    • 公開日時:2015/09/24 12:00
  • 入会手続きを重複して行ってしまいました。どうしたらいいですか?

    ご登録状況をお調べしますので、お申し込みされた商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より手続きをした講座をご選択いただき、お問い合わせください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2020/08/04 13:14
  • 「たまひよプレミアム」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

    「たまひよプレミアム」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよプレミアム」オンラインFAQはこちら 詳細表示

    • No:5258
    • 公開日時:2014/02/18 22:53
  • ひらがななぞりんパッドにタッチした場所と違うところが反応します。正しくなぞっているのに、お手本とずれた位置に書いた文字が表示されます。

    ペン先以外に、タッチパネルを手で触ったり抑えたりしていないかご確認ください。 タッチパネルはペン先以外の場所を触っていると、ペン先の位置を正確に認識できないようになっております。タッチパネルに触らないように注意して取り組んでください。  ペン先以外の画面を触っていない時は、設定から「ちょうせい(調整)」をタッチし、タッチ位置の調整を行ってください。 ... 詳細表示

    • No:64490
    • 公開日時:2021/03/23 17:12
  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/18 18:39
  • 毎月の教材(商品)はいつまでに届くのでしょうか?

    お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 有料サービスがあると表示されて、たまひよ会員ID(旧称:ライフスマイルID)での「しまじろうクラブ」を退会できません。どうすればよいですか。

    「たまひよプレミアム」の有料契約がある場合、そのようなメッセージが表示されます。まず有料契約の解約手続きを行ってから「しまじろうクラブ」の退会手続きを行ってください。 「たまひよプレミアム」の有料契約退会手続き方法はこちら 退会するとたまひよ会員ID(旧称:ライフスマイルID)では、アプリを含む全ての会員専用サービスがご利用いただけなくなります(こどもちゃれんじの会員番号ではご利用にな... 詳細表示

    • No:5317
    • 公開日時:2015/03/24 06:00

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