【発送・お届け】　しばらく家を空けるのですが、そのあいだ教材を別の住所に届けてもらうことはできますか？

ご受講・購読中の商品の会員向け「お問い合わせ窓口」にご連絡・相談ください。 ※「お客様サポートページ」ではお手続きできません。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　「お客様サポートページ」で、どのような情報が修正できないですか？

以下の登録情報の変更は、お電話のみにて承っております。 ●会員氏名 ●性別 ●生年月日 ●保護者氏名 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか？

郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 ※オートロックのマンションやドアノブがないお宅ではご利用いただけません。 ▼ ドアノブ配達や宅配ボックス配達の指定対象商品はこちらからご確認ください ▼ 「ドアノブ配達」や「宅配ボックス配達」のお申し込みは、「お客様サポートページ」にて承ります。 ログイン後、以下の２... 詳細表示

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固いものの上で削る方が、上手く削れます。 ※下の画像を参考にスタンプシートを作成ください。 （２）筆圧の問題 名前を書いた後のスタンプシートは、書いた... 詳細表示

しまじろうTVが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:00（日曜・祝日・年末年始を除く） ※ 音声ガイダンスでご案内します。 ※ 間違い電話が増えておりますので... 詳細表示

「しまじろうクラブ」ホームページの推奨環境を知りたい。

「しまじろうクラブ」の推奨環境は、下記をご参照ください。 ■「しまじろうクラブ」推奨環境 スマートフォン タブレット パソコン OS ・iOS9以降のiPhone ・Android4.2以降のAndroidスマートフォン ・iOS9以降のiPad ・Android4.2以降のAndroidタブレット ・W... 詳細表示

【会員向けサービス】　『受講ルールブック』を紛失してしまいました。

「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のサイトにも掲載しています。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ　受講ルール ご確認ください。 詳細表示

ライフスマイルのパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

ライフスマイルのパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 ライフスマイルログインIDをお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 ライフスマイルのパスワード再発行はこちら 詳細表示

しまじろうTVで、音が出ません。

ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 （例：他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど） 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態）で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって... 詳細表示

【登録確認・変更】　発送をお願いした商品のお届け状況は「お客様サポートページ」で確認できますか？

申し訳ございません。再発送をした商品のお届け状況は「お客様サポートページ」でご確認いただけません。再発送した商品のお問い合わせは、ご受講中・ご購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示