【会員向けサービス】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。
タブレット画面がフリーズする、教材がダウンロードできない、会員向けサイトにログインできないといった場合にご利用いただける「よくあるご質問」や「専用問い合わせ窓口」を準備しています。 ※教材内容・支払方法変更などのお手続きやお問い合わせは別の問い合わせ窓口にて承ります。対応できない場合はおかけ直しをお願いする場合もありますのでご了承ください。 【よくある質問を確認したい】 問い... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】 アプリの教材動画と、DVDの映像はどう違いますか?
DVDの映像のうち、本編のコーナーはほぼすべてアプリでも配信しています。 また、DVDには無く、アプリのみで配信している動画もあります。 (例:〈ぷち〉・〈ぽけっと〉「まなおねえさんとあそぼ!」、〈ほっぷ〉「しまタイム」、〈すてっぷ〉「ワーク動画」「ワークの日動画」「エデュトイ動画」、〈じゃんぷ〉「ワーク動画」「エデュトイ動画」など) ※DVDは、23年度開講号からはご... 詳細表示
【現在すてっぷをご受講中のかた】 登録キャンペーンで選べる教材はどんなものですか?
年長さんでご受講予定の学習スタイルによって、色を選べる4月号教材は異なります。〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉をご受講されるかたは、4月号のワークやエデュトイなどが全部入って持ち運べる「かきじゅんナビバッグ」を2色からお選びいただけます。 〈じゃんぷタッチ〉をご受講されるかたは、専用タブレットと一緒に使い、毎日の学習に取り組むやる気を高めるエデュトイ「やるきアップデジタルマシン」を2色から... 詳細表示
支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。
クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況確認は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示
お支払いに関するご案内(振込用紙など)のお届け先を別に指定することはできますか?
はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示
〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】「進研ゼミ 小学講座」に進級しても、履歴は引き継がれますか?
はい、「進研ゼミ 小学講座」に進級された場合、〈こどもちゃれんじ〉受講中に取り組まれた履歴は引き継がれます。 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉または〈じゃんぷタッチ〉をご退会された後、「進研ゼミ 小学講座」に再度ご入会いただいた場合も、同一の会員番号であれば過去の取り組み履歴は引き継がれます。 詳細表示
生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、お... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 の各レッスンについて教えてください。
〈じゃんぷタッチ〉のカリキュラムは以下になります。 ● レッスンのテーマ:「ひらがな」「カタカナ」「数・図形」「とけい」「考える力」 「プログラミング」 「自然科学」「社会性」「ルール・マナー」「動画制作」「アート」「音楽」「英語」 ●毎月の必須学習:メインレッスン (23~26レッスン) ●もっと学習したいかた向け:プラスレッスン (18~20レッスン) ... 詳細表示
「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。
※WEBブラウザで「おうえんネット」が正しく表示されない(「Bad Request」や「要求の形式が正しくありません」等が表示される)場合は、こちらをご確認ください。 メール内の画像が表示されないなど、「受信したメール」が正しく表示されない場合は下記をご確認ください。 メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくこ... 詳細表示
【現在ぷち をご受講中のかた】 「ぽっぽんステーション」のタイプを変更したいです。
登録した後でも、キャンペーン締切日まででしたら、「ぽっぽんステーション」のタイプの変更はできますので、期限までにお手続きをお願いします。 ■登録キャンペーン最終締切日:2024年3月5日(火) お手続きはこちら ※会員番号もしくはパスワードが不明なかたは、こちら 詳細表示
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