よくあるご質問

ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品のお届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

下記の各商品お届け予定日までお待ちください。 同じ地区にお住まいのかた、ごきょうだいでも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 【お届け予定日】 ・〈こどもちゃれんじEnglish〉　⇒　奇数月の15日まで ・〈Worldwide Kids〉　⇒　毎月25日まで 「進研ゼミ」や他商品のお届け予定日... 詳細表示

「【しまじろうクラブアプリ】」で配信している動画を、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉でも視聴できますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉では、2023年３月号までは当月の教材動画のみご視聴できます。 2023年４月号からは、「〈しまじろうクラブアプリ〉」動画の、「きょうざい」タブにあるすべての動画が、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の会員ページにてご視聴できます。 ※一部対象外の動画があります。 ※一部〈こどもちゃれんじTVアプリ〉でのみ、または〈しまじろうクラブアプリ〉での... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV/ Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 また、テレビでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレット又はWEB）での「メール配信受取り設定」のご登録が必要です... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「プレゼントづくり」の内容と学習のねらいを知りたい。

「プレゼントづくり」は、論理領域より「位置関係」を学習テーマにしたトレーニングです。 左の絵をよく見て、同じ配置になるようにおもちゃを動かします。 前半のレベルでは、全く同じになるように配置するという規則の理解と共に、「ボールの横は木琴」のように位置を表す語彙も身につけることができます。後半のレベルでは円状の配置で、向きを回転させた出題があります。ただ絵を見るだけではなく、視点を... 詳細表示

【有料DVDリクエスト】DVDを購入したいです。締め切りはありますか。

2023年度開講号以降の、ご受講履歴のある月号（※１）DVDは、ご購入可能です。（ご受講履歴の無い月号のDVD購入お申し込みはできません。） ※１　ご受講の講座によっては、ご購入できない場合がございます。詳細はこちらのFAQをご確認ください。 申し込み条件について お申し込み受付後、間に合う月号からDVDをお届けいたします。 月号教材と一緒にDVDをお... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 ログインID・パスワードとは？

「しまじろうクラブアプリ」のログインID、パスワードは以下の２種類です。 ①アプリのログインID、パスワード アカウントの新規作成時にご登録いただいた「電話番号（ハイフンなし）」と「パスワード」 登録した「パスワード」がわからないかたはこちら ②会員限定コンテンツ利用のための会員ID（会員番号）、パスワード 会員ID（会員番号）・・・〈こどもちゃれんじ〉〈こども... 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。(11ヵ月号)

くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか？ くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。（口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています） 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングで取り扱う学習内容を知りたい。

「学習の記録」画面で、各トレーニングで取り扱う学習テーマを確認できます。 ・「おうちのかた」＞「学習の記録」 ※「学習の記録」をご利用いただくには有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 詳細表示

「ティンカリングキット」の　とびこえるピースやわたるピースを、どこで使うのかわかりません。

６月シートでは、かえる・かたつむりの手間のマスにとびこえるピース、 水たまりがかかっている部分の２マス分にわたるピースを置くことができます。 シートの上部に説明を記載させていただいておりますので、ご確認いただければと思います。 （※8月号では、とびこえるピースやわたるピースは使用しません。） 詳細表示

住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか？

商品は、登録内容変更の変更締切日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座... 詳細表示