よくあるご質問

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

My English Padで「じゃんけんゲーム（チャットゲーム）」が出てきません。

じゃんけんゲームは、７月号で開示されます。５月のチャットゲームは、「色占い」「おじぎそう」「I like・・・」の３コンテンツになります。ご案内書には５月号で遊べるゲームの中にじゃんけんゲームが表示されておりました。申し訳ございません。 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」のディスクの歌の歌詞、和訳が知りたいです。

2019年4月８日までにご入会いただいたかたには、一緒にお届けしているマザーグースブックに歌詞と大意をすべて載せています。 マザーグースブックがお手元にないかたは、しまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋ですべての歌詞と、大意を掲載していますので、ご確認ください。 詳細表示

「うたおう！はなそう！えいごマイク」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになるような仕様になっています。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 それでも、音が鳴らない場合、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度の使用に設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれて... 詳細表示

ライフスマイルの一部のサイトだけ退会することはできますか。（例：「しまじろうクラブ」は続けるが、「ウィメンズパーク」だけ退会したいなど）

ライフスマイル会員として利用できるサービスの一部のみを退会することはできないため、ライフスマイル自体を退会することになります。これに伴い、同じライフスマイルログインIDでご利用の他のサービス（「ウィメンズパーク」、「たまひよnet」など）ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 ※「たまひよnet」の有料契約がある場合、まず有料契約の解約手続きを行ってからライフスマイル会員... 詳細表示

「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ●ご不在時の商品の受け取り方法変更手順 STEP１ 「Webでの「... 詳細表示

【登録確認・変更】【教材】　届いた教材（商品）の内容はどこで確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でご確認いただけます。 同ページにログインしていただき、「契約商品内容・手続き状況確認」を選択して、下段にある「商品のお届け状況の確認」をクリックすると、お届けした商品の一覧が表示されます。 詳細表示

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」にログインすると、エラーが表示されてログインできません。

表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記より、表示されているメッセージをクリックしてお進みください。 ログインID（会員番号）またはパスワードが間違っています。 ご利用のログインＩＤ・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。 しまじろうクラブ会員専用サービスのご利用には、こどもちゃれんじへの入会が必要です。 ▼その他・エラーメッセー... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞をご受講中... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示