よくあるご質問

じゃんぷ６月号宛名の「会員番号シール」は何に使うのですか？

下記の添削課題の提出やコースの変更などのお手続きの際にご活用いただけます。 １.思考力特化コースのかたの添削課題提出 ２.11月号でお届けする「赤ペン先生のもんだい」の提出 ３.こどもちゃれんじのコースの変更 ４．チャレンジ１ねんせい「1年生準備スタートボックス」先行お届けサービスのご登録 ５．しまじろうクラブ 詳細表示

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の一番下に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。ウェブページに移動するので、そこでご登録のメールアドレスをご入力いただき「パスワードを変更」をタップしていただくと、メールアドレスにパスワード変更リンクが送信されます。そのメールにあるリンクから新しいパスワードを設定することができます。 詳細表示

「しまじろうクラブ」に登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

「しまじろうクラブ」で利用されているメールアドレスを変更したい場合は、下記のリンクよりライフスマイルログインIDとパスワードでログインし、MYページの「各種設定」より、メールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。 メールアドレスの変更手続きはこちら 詳細表示

【お支払い】　兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、割引になりますか？

申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 （一部キャンペーンを除く） 詳細表示

商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き... 詳細表示

「まわる！はぐるまブロック」の組み立て方がわかりません。

「まわる！はぐるまブロック」の「ストップ！ロケットゲーム」と「はぐるまガチャ」の組み立て方動画を公開中です。 →こちらからご覧いただけます 詳細表示

きょうだい（複数の子ども）で＜こどもちゃれんじ＞を受講している場合、「しまじろうクラブ」の利用手続きは、どうすればよいですか。

ひとつのIDできょうだい（複数の子ども）で利用できる、ライフスマイル会員IDをご利用ください。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 ライフスマイルIDでのしまじろうクラブ利用手続きはこちら 詳細表示

入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。

クレジットカードを登録後、以下の場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 １.２... 詳細表示

支払いに関する連絡先は登録・変更できますか？

はい、登録・変更できます。お電話のみでのお手続きとなります。 ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

兄弟それぞれが「はてなんだくん」を持っていますが、反応するものと、しないものがあるのはなぜですか？

「はてなんだくん」は、お届けの年度によって仕様が異なっているため、2015年度＜ぽけっと＞もしくは2016年度＜ほっぷ＞でお届けしたもの以外でタッチしても、音が出ない場合があります。 具体例や見分け方については、以下をご参照ください。 ●ご兄弟が2013年に＜こどもちゃれんじ ぽけっと＞を受講されていた場合 ・11月号の「うたあそびえほん」、１月号の「ちょっきんピザやさん」では遊ぶ... 詳細表示