＜Challenge English 中学・高校生向け＞ 月の途中でレベルチェック・プロフィール登録を行ったため、Myページのライブ授業が「未受講」または「欠席」になっています

■「未受講」となっている場合： レベルチェック・プロフィール登録を完了したのが、その<ライブ授業>の開講期間終了後である場合は、「未受講」と表示されます。 （例えば、レベルチェック・プロフィール登録の完了が４月20日だった場合、４月 Step 1の<ライブ授業>は開講期間が終了しているため「未受講」と表示されます。） 「未受講」となった授業は、録... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。 ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。 ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。 ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。 ※手順がわからない場合や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでお子さまの顔（映像）が表示されません

カメラボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、カメラボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 カメラボタンがオン（緑色）にもかかわらず、お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、画面左上または左下の「レッスンツール」アイコンを押して表示されたメニュー... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞「ライブ授業がありません」と表示されます

次のような状況が考えられます。 １．プロフィール登録が完了したタイミングがStep1のライブ授業が終了した後だった場合には、Step1のボタンは表示されません。申し訳ありませんが、アーカイブ動画にて授業内容をご視聴ください。 ２．４月から新しく<Challenge English 中高>をご利用いただく方が３月中にプロフィール登録をした場合には、ライブ授業のボタン... 詳細表示

【オンラインスピーキング】iPadで「ページを開けません。アドレスが無効です」と表示される

iPadで「レッスンツール」アプリをインストールしていない場合、このメッセージが表示されることがあります。以下のページから「レッスンツール」アプリをインストールしたうえで、再度レッスンの受講を行ってください。 ダウンロードサイトはこちら 詳細表示

【オンラインスピーキング】自分の声が先生に聞こえていないようです。

マイクボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、マイクボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 マイクボタンがオン（緑色）にもかかわらず、改善しない場合は、以下の手順をお試しください。 １．ヘッドフォンマイクの接続をやりなおしてください。 ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンツールアプリがインストールできているか事前に確認したい

■パソコン(Windows)の場合 以下2点が確認できれば、アプリは問題なくインストールできています。 １．デスクトップに下図の「レッスンツール」のショートカットがあることを確認してください。 　　⇒表示されない場合は、レッスンツールアプリが未インストールの可能性があるため、再度インストールしてください。 ２．タスクトレイの「∧」をクリックし、... 詳細表示

＜Challenge English中高＞オンラインスピーキングのレッスンに遅刻した場合はどうなりますか？

予約をキャンセルしない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしており、いつでも入室できます。 ただし、レッスンの終了時間は延ばせません。ご了承ください。 限られた時間で定着がはかれるようレッスンを構成しております。時間どおりレッスンを始めていただけますようご協力よろしくお願いいたします。 詳細表示

＜CE中高アプリ＞（スピーキングトレーニング）で話した英語が認識されない／間違っていても「OK」と判定されてしまいます。

うまく認識されない場合は、以下のことをお試しください。 ●話した英語が認識されない（音声メーターが動かない・グレーのまま）： 周辺機器（マイク）が正しく接続されているか確認してください。 ●違う言葉を話しても正解になる： 発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、正解と認識されることがあります。 ●音声メーターが... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキング＜検定攻略コース＞のレッスンの曜日・時間はいつですか？

＜オンラインスピーキング（検定攻略コース）＞ レッスンの時間は、ご自身で選べます。下記のスケジュールを参考に、ご自身で予約をお願いします。 ・レッスンの実施スケジュールは下記のとおりです。 平日・祝日：18:00～23:00 土日：10:00～23:00 ※年末年始、及び一部休講日を除きます。 【レッスン開始時間】毎時 00分～/ 20分～ / 4... 詳細表示