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お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

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  • 「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか?

    「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。 ただし、お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。 他の月齢・年齢のコースに変更を希望される場合は、お手数ですが、ご受講中の会... 詳細表示

    • No:2540
    • 公開日時:2016/04/14 17:36
    • 更新日時:2017/12/14 14:49
  • きょうだい分まとめた領収書は発行できますか?

    ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ •各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 •会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:56393
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 19:50
  • 毎月払いですが、数か月分まとめた領収書は発行できますか?

    数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示

    • No:56394
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/27 18:26
  • 表示されている名前や住所など、登録内容が違っています。

    申し訳ございません。ご登録内容を確認いたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 なお、お手続き直後の場合は、以前の情報が表示されることがございます。10分ほど過ぎても手続き結果が反映されない場合は、ご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 会員氏名、性別、生年月日、保護者氏名の変更・修正は、お電話でのみ承っておりま... 詳細表示

    • No:513
    • 公開日時:2016/04/15 17:21
  • 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?

    ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●... 詳細表示

    • No:573
    • 公開日時:2016/04/15 09:53
    • 更新日時:2019/09/13 17:57
  • 【会員番号・パスワード】 たまひよ会員ID(旧称:ライフスマイルID)でしまじろうクラブを利用したいのですが、手続きはどのようにしたらよいですか?

    保護者のかたが取得した「たまひよ会員ログインID(旧称:ライフスマイルログインID)」を、お子さまの会員番号に対応する「保護者ID」として登録してください。 「たまひよ会員ログインID」をお持ちでない場合は、取得のお手続きをお願いいたします。取得は無料です。 「たまひよ会員ログインID」の新規登録はこちら ※複数の保護者で「しまじろうクラブ」を利用されたい場合は、各々の「たまひよ会員ロ... 詳細表示

    • No:5266
    • 公開日時:2016/04/14 17:34
    • 更新日時:2018/03/07 11:39
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。

    お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 詳細表示

    • No:7289
    • 公開日時:2016/04/14 17:10
    • 更新日時:2019/04/17 17:44
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2016/04/14 19:33
    • 更新日時:2018/06/29 14:57
  • 一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示

    • No:596
    • 公開日時:2016/04/14 10:43
    • 更新日時:2020/08/04 12:00
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか?(進研ゼミの場合)

    Webでの「手続き」(お客様サポート)へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 1)保護者さま自身がベネッセの会員制サイト(「ウィメンズパーク」など)にログインできるIDをすでに持っている(お持ちでない場合、無料で取得できます) 2... 詳細表示

    • No:7312
    • 公開日時:2016/04/19 14:38
    • 更新日時:2019/04/17 17:45

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