教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

109件中 101 - 109 件を表示

11 / 11ページ
  • 一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

    「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:813
    • 公開日時:2016/04/14 19:12
    • 更新日時:2020/03/26 16:50
  • 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:35
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)をはじめて利用します。手続きなどは必要ですか。

    Webでの「手続き」(お客様サポート)は、以下の商品をご受講・ご購読されているかたがご利用いただけます。 【ご利用いただける商品】 ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ ・定期的にお届けするオプション教材 ・こどもちゃれんじEnglish ・Worldwide Kids ・いぬのきもち ・ねこのきもち ※海外でこ... 詳細表示

    • No:31770
    • 公開日時:2016/08/05 16:29
    • 更新日時:2019/06/10 12:10
  • 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポート」の「お客様情報(住所・電話番号など)」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 ※変更締切日の確認はこちら また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STE... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/04/12 17:14
  • 会員番号の確認ページで、エラーが表示されました。どうしたらいいですか。

    表示されたエラーメッセージを選んでください。 詳細表示

    • No:31521
    • 公開日時:2016/07/26 19:32
    • ウィザードFAQ
  • 「今後のご受講についてのご案内」を封書でなくメールでの受け取りにするにはどうすればよいですか?

    次回のお支払い期間についてのご連絡は、メールで受け取り、WEBでご確認いただくことができます。 手続き方法は簡単です。お客様サポートからお手続きください。 お客様サポートに初めてログインされるかたと、 過去にログインされたことがあるかたでは手順が異なります。 ▼お客様サポートに初めてログインするかた 1.以下からログインすると、メールアドレス・連... 詳細表示

    • No:54581
    • 公開日時:2019/09/11 10:42
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

    確認したいのは、会員番号(ID)とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

    • No:7864
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • ウィザードFAQ
  • 退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか?

    退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービスの... 詳細表示

    • No:582
    • 公開日時:2019/07/16 00:10
    • 更新日時:2020/12/03 13:56
  • Webサイトからの受講を申し込む際のパスワードの登録について

    受講申し込みありがとうございます。 ここではWebサイトからの申込時に表示される、パスワードの登録についてご説明いたします。 【Q:いま、必ずパスワードを登録しなければいけないのか?】 ここでパスワードを登録しない場合は、後日初回教材の同封物やハガキなどでパスワードをお知らせします(※)が、パスワードはご自身で管理していただくものですので登録することをお勧めいたしま... 詳細表示

    • No:2188
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • 更新日時:2019/04/12 17:38

109件中 101 - 109 件を表示