戻る

教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポートページ

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 パソコンでの受講準備・不具合 』 内のFAQ

14件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    次の方法で、Flash Player を有効にできます。 1 Safariを開きます。Safariメニューから「環境設定」を選択します。 2 「セキュリティ」タブを選択します。 3 画面内の「JavaScript を有効にする」と「プラグインを許可」にチェックをつけます。 4 「プラグイン設定」ボタンを選択します。 5 「"Adobe Flash Player" は切です」... 詳細表示

    • No:40804
    • 公開日時:2017/08/23 13:47
  • Challenge English:オンライントークではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか?

    ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能(Magic Sound)は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できま... 詳細表示

    • No:14842
    • 公開日時:2015/03/24 15:01
    • 更新日時:2018/09/04 14:56
  • Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    オンラインレッスンログイン時に「レッスンを受ける」ボタンを押した直後、 以下のような画面になることがあります。 こちらは、Flash Playerの実行を許可されていない場合に表示されます。 以下の手順でFlash Playerの実行を許可してください。 手順①「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 左... 詳細表示

    • No:40793
    • 公開日時:2017/08/18 16:07
    • 更新日時:2018/09/05 16:12
  • Challenge English:パソコンを使って、事前にカメラとマイクの動作を確認できますか?

    「接続チェッカー」でカメラやマイクなどの動作を確認いただけます。 パソコンにウェブカメラとヘッドフォンマイクを正しく接続してください。 パソコンの内蔵機能もご利用いただけます。 ※対応ブラウザをご利用ください。詳しくは「サービスの動作環境」をご確認ください。 1:「接続チェッカー」にアクセスし、表示された画面の「許可」を押し次に進む... 詳細表示

    • No:32018
    • 公開日時:2016/08/29 19:28
    • 更新日時:2019/01/29 15:50
  • Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ②アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ③画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、画面左側にある「表... 詳細表示

    • No:40777
    • 公開日時:2017/08/17 16:50
  • 「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

    オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

    • No:40792
    • 公開日時:2017/08/18 16:11
    • 更新日時:2018/10/30 16:32
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updat... 詳細表示

    • No:15428
    • 公開日時:2015/04/07 16:36
  • Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください

    Edgeを利用してレッスン画面を初めて表示するときは、Flash Player の実行許可や有効化を促す画面が表示されますので、こちらのページの手順もあわせてご確認ください。 ▽ Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移 以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 (1)Edge右上の設定ボタン(・・・)... 詳細表示

    • No:41313
    • 公開日時:2017/09/21 18:19
    • 更新日時:2018/10/30 15:31
  • Challenge English:パソコンでオンライントークを受講するにはどうすればよいですか?

    オンライントークはブラウザで受講します。 指定のブラウザをご利用ください。 利用環境の詳細はこちら。 ブラウザにFlash Playerをインストールします。 実際にオンラインレッスンで利用するブラウザを起動して、こちらのサイトにアクセスしてください。 サイトの手順にしたがって、Flash Playerをインストールしてください。 ... 詳細表示

    • No:31137
    • 公開日時:2016/07/12 18:40
    • 更新日時:2019/01/29 15:50
  • Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移

    (1)レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、初回は、以下の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンをクリックすると、  【Flash Playerが無効な場合】 ⇒ (2)Adobeの設定方法説明ページへ。  【Flash Playerが有効な場合】 ⇒ (3)サイトのFlash実行許可へ。 (2)... 詳細表示

    • No:41309
    • 公開日時:2017/09/21 18:03
    • 更新日時:2017/09/21 18:06

14件中 1 - 10 件を表示