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『 レッスン中の映像・音声の不具合 』 内のFAQ

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  • Challenge English:オンライントークでお子さまの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してく... 詳細表示

    • No:14752
    • 公開日時:2015/03/24 14:52
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:オンライントークの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、 右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は「Online Talk」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、 困ったときのお役立ちフレーズ集を... 詳細表示

    • No:14751
    • 公開日時:2015/03/20 15:37
    • 更新日時:2018/10/22 16:29
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:オンライントークで先生の画像や音声が途切れます。

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、 次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14750
    • 公開日時:2015/03/20 14:54
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:オンライントークで聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

    • No:14826
    • 公開日時:2015/03/20 16:23
    • 更新日時:2018/10/22 17:02
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:オンライントークの先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめしています。... 詳細表示

    • No:14846
    • 公開日時:2015/03/20 16:59
  • Challenge English: <チャレンジパッド>でオンライントークの受講中に、子どもの映像が止まってしまいます。

    レッスンの途中でお子さまの映像が止まってしまった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてください。 <チャレンジパッド>の場合は、カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認の上、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 なお、レッスンに入室してから、ウェブカメラやMini USB変換アダプタのケーブルに誤って触れてしまった場合、接... 詳細表示

    • No:29406
    • 公開日時:2016/06/17 15:34
    • 更新日時:2018/05/25 15:41
  • Challenge English:オンライントークでお子さまの顔(映像)が表示されません。

    お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、 レッスン画面を一度閉じてください。 外付けのウェブカメラを利用している場合は、 カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認の上、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してから外付けのウェブカメラを... 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2015/03/24 15:01
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:オンライントークで先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」を タップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14828
    • 公開日時:2015/03/20 16:24
    • 更新日時:2018/10/22 17:06
    • ウィザードFAQ

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