たまひよ よくあるご質問

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『 たまひよプレミアム(有料サービス) 』 内のFAQ

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  • 支払方法で登録したクレジットカードを変更したいです。

    申し訳ございませんが、お支払方法の変更はできません。 引き落としカード情報をご変更される場合は、一度お客様にて、現在の「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよ netプレミアム」)の有料登録解除を行ってください。 ※旧「たまひよnetプレミアム(月額330円(税込))」は2018年7月31日で登録の受付を終了しています。再度有料サービスに登録いただく際は「たまひよプレミア... 詳細表示

    • No:32252
    • 公開日時:2016/09/14 10:18
    • 更新日時:2021/03/31 19:18
  • 海外に住んでいますが、たまひよ会員になれますか?

    ご登録は可能です。 ただし、誠に申し訳ございませんが、海外住所でご登録いただいている場合、2021年12 月(予定)以降、今後の「たまひよ会員」サービスをご利用いただけなくなります。大変お手数ですが、継続して利用を希望されるかたは、2021年11月末(予定)までに、ご自身にて日本のご住所(ご実家等)へ、ご変更をお願いいたします。 ※プレゼントのお届けや、ご登録内容にあったベネ... 詳細表示

    • No:65494
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • スマートフォンの機種変更をしようと思いますが、「たまひよプレミアム」の利用に関して何か必要な手続きや注意点はありますか?

    機種変更をしても、お客様が「たまひよプレミアム」(旧「たまひよnet」)に登録している会員情報などはそのままですので、特に手続きは必要ありませんが、以下の場合はお気を付けください。 <携帯電話会社を変更する> 携帯電話会社(docomo、auなど)を変更した場合、「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよnetプレミアム」)の利用料のお支払方法によってお手続きが必要になります。... 詳細表示

    • No:31605
    • 公開日時:2016/07/28 16:43
    • 更新日時:2021/03/31 19:18
  • 新規の「たまひよプレミアム(有料会員)」の受付は、いつまで可能ですか?

    ◆新規での「たまひよプレミアム(有料会員)」の受付、「たまひよプレミアム 7日間お試し無料」のサービスは、2021年10月1日(金)をもちまして、停止させていただきました。詳しくはこちらから 詳細表示

    • No:65493
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/10/06 18:02
  • 久しぶりにログインしようとしたら、「規約への同意」を求められました。どういうことですか?

    たまひよ会員の前身である「旧ライフスマイル会員」は、2013年に新利用規約に改訂し、みなさまには規約への「再同意」をお願いいたしました。 事前にご案内させていただきましたが、2021年8月末までに利用規約への再同意をいただけなかったかたについては、2021年9月より順次、退会処理をさせていただいておりますので、ご了承ください。 ※2013年以前に会員登録を行った方で、2021... 詳細表示

    • No:65495
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/10/06 18:03
  • ファミリー安心保険とはなんですか。

    たまひよプレミアム全会員自動付与となり、手続き不要で自転車事故など家族の万が一をサポートしてくれる個別賠償責任補償保険となります。 サービス概要は下記となります。 【補償対象者】たまひよプレミアム会員(400円会員)のかたご本人と、同居の2親等以内の親族の方(夫、妻、子ども、親)までサポート 【補償期間】たまひよプレミアムにお申込みいただいた翌月から補償対象とな... 詳細表示

    • No:47447
    • 公開日時:2018/07/31 17:27
    • 更新日時:2021/10/06 17:48
  • ファミリー安心保険について問い合わせしたい。

    ファミリ―安心保険のサービス概要は下記となります。 【補償対象者】たまひよプレミアム会員(400円会員)のかたご本人と、同居の2親等以内の親族の方(夫、妻、子ども、親)までサポート 【補償期間】たまひよプレミアムにお申込みいただいた翌月から補償対象となります (例)3月20日にお申込みの場合→翌月4月1日から補償対象 【補償内容】個人賠償責任保険300万円、示... 詳細表示

    • No:47449
    • 公開日時:2018/07/31 17:30
    • 更新日時:2021/10/06 17:32
  • 「たまひよプレミアム」に登録していますが、「ファミリー安心保険」の保険証券が届きません。

    「ファミリー安心保険」は保険証券不発行となり、ご自宅への送付はございません。 保険の対象とはなっておりますので、ご安心ください。 詳細表示

    • No:49157
    • 公開日時:2019/01/18 10:25
  • 旧「たまひよnetプレミアム(月額330円(税込))」から「たまひよプレミアム(月額440円(税込))」に登録を切り替えるにはどうすればよいでしょうか。

    一度お客様にて、現在の「たまひよ netプレミアム」の有料登録解除を行ってください。 有料登録解除は、ログイン後、トップページ下部の「有料解除(マイメニュー解除)」をクリック後、解除してください。 ※2021年3月より提供が開始されております、NTTドコモの新料金プラン「ahamo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」への契約変更をされた場合も、同様の切り替... 詳細表示

    • No:47463
    • 公開日時:2018/07/31 17:49
    • 更新日時:2021/05/12 12:40
  • 「お試し7日間無料」は、いつまでできるのですか?

    ◆新規での「たまひよプレミアム(有料会員)」の受付、「たまひよプレミアム 7日間お試し無料」のサービスは、2021年10月1日(金)をもちまして、停止させていただきました。詳しくはこちらから 詳細表示

    • No:65491
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/10/06 18:05

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