機種変更をしたらログインできなくなりました

ベネッセの会員制サイトではログインの際に必要な情報を自動的に保存できるようにしていますが、機種変更した場合、その情報が新しい端末に引き継がれません。そのため新しい端末でログインする際には、改めてログインID（または会員番号）とパスワードを入力する必要があります。 ログインID（または会員番号）とパスワードがわからない、思い出せない場合は、 →「会員番号を忘れてしまいました」 →「パ... 詳細表示

「ひよこクラブ」なりきり表紙フォトカードについて問い合わせをしたい　（商品未着・商品内容など）

「ひよこクラブ」なりきり表紙フォトカードに関するご質問やご依頼につきましては、下記専用の電話窓口にて承っておりますので、お問い合わせをお願いいたします。こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいても対応できかねますので、ご了承ください。 ■たまひよホットライン フリーダイヤル0120-68-0145（通話料無料） 受付時間　月～金　10:00-12:00・13:0... 詳細表示

「たまひよ」の無料会員を退会したい。

退会すると、たまひよ会員の他サービス（「まいにちのたまひよ」アプリのプレゼント応募等）も利用できなくなりますのでご注意ください。 ■メール配信のみ停止することもできます。こちらのFAQをご参照ください。 退会手続き後、何通か入れ違いでメールをお送りしてしまうことがございます。何卒ご了承ください。 ■退会をご希望の場合は、退会受付よりお手続きください。 →退... 詳細表示

登録したメールアドレスがわからない（あるいは、今は無効になっている）ため、パスワード再発行ができません

パスワード再発行にあたっては、最初にメールアドレスを入力していただきますが、そのメールアドレスがベネッセに登録されていない場合、パスワードの再発行ができません。 パスワード再発行をご利用いただけない場合は、こちらまでお問い合わせをお願いします。 詳細表示

機種変更をするときに、しておくべきことはありますか？

現時点で、iOS同士、Android同士での機種変更においては、アプリの【データ移行】をおこなっていただくことが可能です。 （本アプリ利用における設定情報や、「きろく」「ルーム投稿」の内容が保持された状態で、新機種でもご利用いただけます。） ご利用のOSに応じて、以下についてご確認をお願いいたします。 --------------------------... 詳細表示

会員番号（ログインID）とパスワードを保存できません（iPhoneをご利用のかた）

会員番号(ログインID)・パスワードの保存が行えない場合は、端末の設定にて解消される可能性があります。下記設定をお試しください。※「Safari」をご利用の場合の手順となります。 ＜プライベートブラウズの確認＞ 　1） 「Safari」を起動します。 　2） 「プライベートブラウズ」が「オン」になっているか確認いたします。 　　　「Safari」の画面の上下ツールバー... 詳細表示

会員登録をしていると、「登録に不備があります」などのエラ-メッセージが出て登録ができません

会員登録をしていただく際、登録内容が以下の状態の場合、会員登録が受付られなくなっております。 ご確認の上再度入力をしてください。 ■登録必須項目が入力されていない ・編集部からご連絡をしたりご本人の確認を取らせていただくことがあるため、会員登録画面で「必須」がついている項目は必ず登録をしていただいております。 「必須」がついている項目がすべて入力されているか、ご確認ください。 ... 詳細表示

プレゼント応募をするのに、「たまひよ会員」への登録をするのはなぜですか？「たまひよ会員」に登録せずに応募だけできますか？

アプリ「まいにちのたまひよ」では、毎月豪華プレゼントを実施しております。２回目以降のプレゼント応募の際、再度の住所氏名入力を省略して簡単にご応募いただけるように、「たまひよ会員」へのご登録をいただいています。「たまひよ会員」へのご登録は無料となります。 大変申し訳ありませんが、「たまひよ会員」への登録が応募の条件になっています。 「たまひよ会員」についてはこちら（ https://st.... 詳細表示

応募したプレゼントについてキャンセルはできますか？

大変申し訳ございませんが、一度ご応募いただいたプレゼントへの応募を取り消すことはできません。 詳細表示

雑誌「たまごクラブ」「ひよこクラブ」を定期購読したいのですが…

「たまごクラブ」「ひよこクラブ」の定期購読は、2022年4月15日～より「6冊」の雑誌となり、新創刊されることに伴いまして、「富士山マガジンサービス」での定期購読は終了とさせていただきました。 定期的にお届けするサービスは終了させていただきましたので、 冊子（紙）版、電子版ともに、全てのページご覧をいただくには、毎号ご購入手続きが必要となります。 なお、これまで、富... 詳細表示