よくあるご質問

「つながるトーク」のメッセージが見られません。

「つながるトーク」のメッセージが見られない場合、次の理由が考えられます。 ・ネットワーク環境等の問題で一時的に見られない状態になっている。 （ネットワーク環境等をお確かめのうえ、再度メッセージが見られるかご確認ください。） ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」を利用できない設定にした。 ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」に参加するかた... 詳細表示

【つながるトーク】スマートフォンの機種変更をする場合に、「つながるトーク」は引き継げますか？

「まなびの手帳」アプリに機種変更前のID（携帯の電話番号）とパスワードでログインしていただくと、「つながるトーク」を引き続きご利用いただけます。 詳細表示

【つながるトーク】１つのグループに何人まで入ることができますか？

会員１名に対して、おうちのかたがた最大６名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示

「まなびの手帳」を開いても、「つながるトーク」のアイコンが表示されない。

■アプリのバージョンが最新でない可能性があります。 アプリのバージョンが7.3以前の場合、「つながるトーク」のアイコンが非表示となります。アプリストアより最新バージョンへアップデートのうえご利用ください。 ▼バージョン確認方法 １．「まなびの手帳」画面右下の「マイページ」を押下 ２．「マイページ」内、「バージョン」をご確認ください。 ... 詳細表示

【つながるトーク】子どものアイコン（太陽のイラスト）の変更方法がわからない。

現時点ではお子さまのアイコンは変更不可となっております。 詳細表示

【つながるトーク】１日に送れる「つながるトーク」は何通ですか？

「つながるトーク」の１つのグループで１日10通まで送ることができます。 お子さまがメッセージのやり取りに熱中しすぎないよう、1日10通までと制限をかけております。 ※皆さまのご利用状況を見ながら、今後変更させていただく可能性があります。 詳細表示

4月になって学年が変わりましたが、まなびの手帳を再度ダウンロードする必要がありますか？

まなびの手帳は、学年の切り替わりに対応しておりますので、再度ダウンロードする必要はありません。 前学年の成績の結果については、それぞれの学年の利用期限まで確認可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示

「返送お知らせメール」を受け取るための、ドメイン設定を教えてほしい。

mail.benesse.co.jpをご設定ください。 詳細表示

まなびの手帳は子どもの情報を登録せずに使えますか？

アプリの利用開始時に「お子さまの学年」と「進研ゼミの受講有無」の情報をご登録いただきます。 お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、 ご登録をお願いしております。 詳細表示

【会員向けサービス】「チャレンジ」から送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●小学講座の各種メール （学習お知らせメール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） challenge-mail@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール challenge-english@mail.benesse.co.... 詳細表示