Benesse
保護者サポート 小学講座【会員向けサービス】 送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。
進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール (今日の取り組みメール、週1連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など) →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示
保護者向けサイトにログインできません。どうしたらいいですか?
会員番号もしくはパスワードを忘れてログインできない場合は、以下をご確認ください。 【会員番号・パスワード】 『進研ゼミ』の会員番号・パスワードがわかりません。 正しい会員番号やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? セキュリティ強度を保つためアルファベットの大... 詳細表示
4月になって学年が変わりましたが、まなびの手帳を再度ダウンロードする必要がありますか?
まなびの手帳は、学年の切り替わりに対応しておりますので、再度ダウンロードする必要はありません。 前学年の成績の結果については、それぞれの学年の利用期限まで確認可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示
「つながるトーク」のメッセージが見られない場合、次の理由が考えられます。 ・ネットワーク環境等の問題で一時的に見られない状態になっている。 (ネットワーク環境等をお確かめのうえ、再度メッセージが見られるかご確認ください。) ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」を利用できない設定にした。 ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」に参加するかた... 詳細表示
「チャレンジ」の「学習お知らせメール」「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。
■「学習お知らせメール」 基本的に月1~2回のお届けですので、ご登録のタイミングにより、次号からのお届けになる場合がございます。 ■「返却お知らせメール」 「赤ペン先生の問題」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の問題」を提出されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。また、「実力診断テスト... 詳細表示
「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか?
会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://loginc.benesse.ne.jp/ouen/login 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか?
「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません(登録できる件数は最大1日3件までになります)。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※<チャレンジタッチ>を解約されているかたは... 詳細表示
「まなびの手帳」の『夏応援割キャンペーン』の返金方法がわかりません。
<返金方法> ご入金方法ごとに異なります。以下、ご確認ください。 ●クレジットカード:ご請求したクレジットカード経由で返金させていただきます。(10月中旬~11月中旬ごろにご返金) 一括払いのかたの場合は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、 キャッシュバック金額を差し引いた金額であらためて請求させていただきます。 全額取り消し分と再請求分の差額が実際の... 詳細表示
まなびの手帳からウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます
「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへの... 詳細表示
数分待っても通知メールが届かない場合は、下記をご確認ください。 ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。 ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 ・受信拒否設定されている可能性があります。 ・受信するメールを制限されている場合は、challenge_touch@mail.benesse.co.jp からのメールが届くように受信設定の変更をお願いし... 詳細表示
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