よくあるご質問

「しまじろうクラブ」を利用するには、どうしたらよいですか。

『こどもちゃれんじ』ご受講中の、お子さまの会員番号とパスワードが必要です。 ログイン可能なIDは以下の２つです。 １．お子さまのこどもちゃれんじ会員番号とパスワードを利用する。 ２．たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)に、お子さまのこどもちゃれんじ会員番号とパスワードを登録して利用する。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)でのしまじろ... 詳細表示

たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）で「簡単メンバー登録」ができるサービスを教えてください。

「しまじろうクラブ」のご利用にあたり、登録していただいたたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）で「簡単メンバー登録」が行えるのは、下記のサービスです。 ・ベネッセカード ・ベネッセの通信販売（たまひよSHOP） 詳細表示

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」にログインすると、「＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞への入会が必要です。」と表示されて、ログインできません。

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」は、＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞会員専用コンテンツのため、以下の場合に、該当のメッセージが表示される可能性があります。ぜひ＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞への入会をご検討ください。 ※ご注意：たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）では＜こどもちゃれんじEnglish＞のコンテンツはご利用になれま... 詳細表示

「しまじろうクラブ」にアクセスすると、「申し訳ありませんが、指定されたページへアクセスできません。」と表示される。

大変申し訳ございません。アクセスが集中しているか、システム障害が発生している可能性がございます。しばらく時間をおいた後、再度アクセスをお試しください。 詳細表示

しまじろうクラブのログインボタンが見つかりません。

会員限定コンテンツをご覧頂くには、しまじろうクラブのログインが必要です。ログインボタンは、以下の２つの方法で表示されます。 １．各会員限定コンテンツをクリックすると、ログイン画面が表示されます。こどもちゃれんじの会員番号・パスワードを入力してお進みください。 ２．各画面の最下部（フッター）にログインボタンがあります。ログインボタンを押すと、ログイン画面が表示されます。 ログイン... 詳細表示

『こどもちゃれんじじゃんぷ』を終了した後も、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」は、『こどもちゃれんじ』をご受講いただいているかたへのサービスのため、『こどもちゃれんじじゃんぷ』ご受講終了後はご利用になれません。 例：2016年度〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉をご受講中のかたは、2017年3月末日までご利用いただけます。 詳細表示

たまひよ会員IDでの「しまじろうクラブ」の利用手続きが完了したのに、ログインできません。

利用手続きが完了した、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でログインするとエラーになる場合は、画面に表示されるエラーメッセージをご確認のうえ、お問い合わせください。 ■お電話の場合 ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:... 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)をお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)のパスワード再発行はこちら 詳細表示

たまひよ会員になると、何ができるようになるのですか。

１．ごきょうだいで<こどもちゃれんじ>をご受講中の場合、ごきょうだい両方のサービスを、ひとつのたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でご利用いただけます。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でのしまじろうクラブ利用手続きはこちら ２．ベネッセが提供する他のWEBサービス（... 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)に新規登録しようとすると、「既にメールアドレスが登録されています」とエラーになり、登録できません。

新規登録でご入力いただいたメールアドレスを使って、既にたまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)に登録されている状況です。おもちのたまひよ会員ログインIDとパスワードでログインをお試しください。もし、ログインＩＤとパスワードがわからない場合は、異なる別のメールアドレスで新規にご登録いただくか、下記のＱＡをご参照ください。 ライフスマイル会員について詳細はこちら たまひよ会員ID（旧称：ラ... 詳細表示