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『 教材のお届け・配信 』 内のFAQ

20件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

  • 教材（商品）が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

    • No：754
    • 公開日時：2016/07/14 10:09
    • 更新日時：2020/01/17 16:32

  • 教材（商品）が壊れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しております... 詳細表示

    • No：790
    • 公開日時：2018/03/16 10:00
    • 更新日時：2018/03/16 14:10

  • 過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか？

    はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No：22181
    • 公開日時：2018/03/19 00:00

  • 毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

    お届け予定日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 ●「こどもちゃれんじ」 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月１日までにお届けいたします。 ●「進研ゼミ 小学講座」 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月25日までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、毎月25日ごろより利用可能になります。 ... 詳細表示

    • No：749
    • 公開日時：2018/03/16 00:00
    • 更新日時：2020/01/17 16:31

  • 「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ　受講ルールを確認 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No：858
    • 公開日時：2019/03/22 00:00
    • 更新日時：2020/01/17 16:36

  • 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」に指定することはできますか？

    はい、一部の商品でご利用いただけます。 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」指定できる商品は以下となります。 ●「ドアノブ配達」、「宅配BOX配達」、「玄関前配達」の対象商品一覧 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜こどもちゃれんじ English＞ 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 中学講座中高一貫」 「進研ゼミ 高校講座」 ... 詳細表示

    • No：847
    • 公開日時：2019/02/26 07:00
    • 更新日時：2019/08/29 16:47

  • 不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか？

    郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノ... 詳細表示

    • No：784
    • 公開日時：2018/03/19 10:00
    • 更新日時：2019/09/13 17:42

  • 教材（商品）が間違って届きました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

    • No：789
    • 公開日時：2016/07/13 18:46
    • 更新日時：2019/02/15 17:51

  • 郵便局の局留めにすることはできますか？

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No：753
    • 公開日時：2016/07/14 10:12
    • 更新日時：2018/07/05 17:17

  • 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

    「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に入り、ログイン後、「教材の... 詳細表示

    • No：842
    • 公開日時：2019/02/26 07:00
    • 更新日時：2019/08/29 16:51

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