「努力賞プレゼント」はいつ届きますか？ お届け状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？

努力賞プレゼントは、受け付け後、約２週間でお届けします。 一度に複数のプレゼントをお申し込みいただいた場合、別々にお届けすることがございます。あらかじめご了承ください。 ※住所変更などをされた際には、登録内容の変更をお願いいたします。 ※在庫切れや入荷が遅れる場合があります。ご了承ください。 努力賞プレゼントのお届け状況は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の... 詳細表示

教材（商品）が届きません。

教材はお届け予定日までにお届けいたします。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお... 詳細表示

教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

デジタル教材はいつ配信されますか？

毎月20日の配信日に、次の月号のサービス・アプリなどが配信されます。 授業レッスンの毎月のカリキュラムは、配信日以降の月曜日に開始となります。 ※授業レッスン、得点力アップレッスン、受験レッスンなどは、教科によって年間分や学期など複数の月号分の教材を前倒して配信している場合があります。 詳細表示

＜ハイブリッド＞教材は毎月届きますか。

2022年度の中１・中２生ハイブリッドスタイルでは、年に４回ほどデジタル教材の配信のみの月があります。 ※必要な教材を、必要な時期に、使いやすい形でお届けしております。これまで紙でお届けしていた教材も、デジタル化することでさらに使いやすいよう改訂をしております その場合、紙教材のお届けはありませんのでお支払方法を「振込み」にされている方には、郵送で振込用紙のみ... 詳細表示

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか？

はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

配達場所の指定はできますか

はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」、「ガスメーターボックス」からご指定いただけます。 指定できる商品は以下となります。　 ●「郵送商品」一覧 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜こどもちゃれんじ English＞ 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 中学講座中高一貫」 ... 詳細表示

配達場所指定<郵送>にある「ドアノブ配達」とはなんですか？

郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノブ配達」お申し込み手順 STEP... 詳細表示

教材（商品）が壊れていました。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しております... 詳細表示