中学講座 サポートサイト（Q&A）

「努力賞プレゼント」はいつ届きますか？ お届け状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？

努力賞プレゼントは、受け付け後、約２週間でお届けします。 一度に複数のプレゼントをお申し込みいただいた場合、別々にお届けすることがございます。あらかじめご了承ください。 ※住所変更などをされた際には、登録内容の変更をお願いいたします。 ※在庫切れや入荷が遅れる場合があります。ご了承ください。 努力賞プレゼントのお届け状況は、「お客様サポートページ」の「お届け状況の確認... 詳細表示

＜ハイブリッド＞から＜オリジナル＞に変更した場合、ハイブリッドスタイルのデジタル教材はいつまで使用できますか？

＜ハイブリッド＞から＜オリジナル＞に変更した場合、＜ハイブリッドスタイル＞デジタル教材の利用期限は以下になります。ご確認ください。 赤ペン先生の問題の提出期限 ●＜オリジナル＞・＜ハイブリッド＞で提出期限に変更はありません。 Wi-Fiに繋がっていれば、引き続きチャレンジパッド２でも提出可能です。 合格可能性判定模試の提出期限 ... 詳細表示

＜オリジナル＞から＜ハイブリッド＞に変更した場合、「デジタルレッスン」は過去の月号にさかのぼって使用できますか？

はい、「Myカルテ」をご利用いただくと、中１～中３の５教科すべて授業レッスンに取り組むことができます。 １教科１度に８単元まで、何度でも入れ替えてご利用いただけます。 「Myカルテ」でリクエストできるのは中１～中３の範囲です（特別号、中３受験ルームカルテを除く）。 2018年度４月号配信時には、一部利用できないコンテンツがあります(中３の各教科書の「英単語・熟語... 詳細表示

＜ハイブリッド＞から＜オリジナル＞に変更し、再び＜ハイブリッド＞に変更し直しました。＜オリジナル＞で受講中に使えなくなっていた、「スマート学習室」のアプリや「Myカルテ」の学習履歴は使用できますか？

はい、再び＜ハイブリッド＞に変更された場合は、「スマート学習室」のアプリや「Myカルテ」などの、以前に受講していた期間の取り組み履歴や学習履歴の閲覧も可能になります。 詳細表示

「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ　受講ルールを確認 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 ●「こどもちゃれんじ」 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月１日までにお届けいたします。 ●「進研ゼミ 小学講座」 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月25日までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、毎月25日ごろより利用可能になります。 ... 詳細表示

会員番号シールの再発行を申し込みました。どれくらいで到着しますか？

お申し込み後、約１週間でお届けします。 年末年始、ゴールデンウィーク期間は２週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

教材（商品）が届きません。

教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

以前＜ハイブリッド＞を受講していて、再入会しました。「スマート学習室」のアプリ、「赤ペンコーチ」など、以前受講していた時に使っていた＜ハイブリッド＞専用のサービスをまた見たり、使用することはできますか？

はい、再入会された場合、「スマート学習室」のアプリや「赤ペンコーチ」「Myカルテ」などの、以前に受講していた期間の取り組み履歴や学習履歴の閲覧も可能になります。 詳細表示

教材（商品）が壊れていました。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しております... 詳細表示