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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

『 教材のお届け・配信 』 内のFAQ

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  • 「努力賞プレゼント」はいつ届きますか? お届け状況を確認したいのですが、どうすればよいですか?

    努力賞プレゼントは、受け付け後、約2週間でお届けします。 一度に複数のプレゼントをお申し込みいただいた場合、別々にお届けすることがございます。あらかじめご了承ください。 ※住所変更などをされた際には、登録内容の変更をお願いいたします。 ※在庫切れや入荷が遅れる場合があります。ご了承ください。 努力賞プレゼントのお届け状況は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の... 詳細表示

    • No:22177
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:25
  • <ハイブリッド中1・中2>教材は毎月届きますか。

    2020年度の中1・中2生ハイブリッドスタイルでは、年に4回ほどデジタル教材の配信のみの月があります。 ※必要な教材を、必要な時期に、使いやすい形でお届けしております。これまで紙でお届けしていた教材も、デジタル化することでさらに使いやすいよう改訂をしております その場合、紙教材のお届けはありませんのでお支払方法を「振込み」にされている方には、郵送で振込用紙のみ... 詳細表示

    • No:60285
    • 公開日時:2020/05/26 14:39
    • 更新日時:2020/06/02 18:03
  • <3月号以前からご継続のかた>4月号教材のお届けについて

    現在、新型コロナウィルスによる工場稼働停止の影響で、生産及び出荷遅延が生じており、一部の製品が、4月号教材とは別に後日のお届けとなります。 ※ハイブリッドスタイルの専用タブレットやオリジナルスタイルのチャレンジ本誌、電子教具など、メイン教材に遅れはございませんのでご安心ください 後日お届けとなる対象のかたには、4月号教材中にご案内を同送しています。このたびはお届けが遅... 詳細表示

    • No:58846
    • 公開日時:2020/02/27 13:51
    • 更新日時:2020/04/17 15:50
    • ウィザードFAQ
  • 教材(商品)が届きません。

    大変申し訳ございません。 配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか?

    状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

    • No:5525
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2020/03/18 14:54
  • 毎月の教材(商品)はいつまでに届くのでしょうか?

    お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 2020年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

    ■提出期限 ● 中学講座(赤ペン先生の添削問題、マークテスト、合格可能性判定模試) 卒業後の6月30日「ゼミ」受付まで。  ※〈英語スピーチ対策問題〉は、卒業後の6月20日「ゼミ」受付まで。 ※退会後「マークテスト」「合格可能性判定模試」は、最終受講月から3か月後の末日まで。「赤ペン先生の問題」は上記の通りです。 ● 中高一貫スタイル(赤ペン先生の添削課題、... 詳細表示

    • No:56075
    • 公開日時:2020/01/15 09:36
    • 更新日時:2020/04/28 11:50
  • <オリジナル>から<ハイブリッド><中高一貫スタイル>に変更した場合、「デジタルレッスン」は過去の月号にさかのぼって使用できますか?

    はい、「Myカルテ」をご利用いただくと、中1~中3の5教科すべての授業レッスンに取り組むことができます。 1教科1度に8単元まで、何度でも入れ替えてご利用いただけます。 「Myカルテ」でリクエストできるのは中1~中3の範囲です(特別号、中3受験レッスンを除く)。 2019年度4月号配信時には、一部利用できないコンテンツがあります。 「Myカルテ」は、受講期... 詳細表示

    • No:22194
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:33
  • <ハイブリッド><中高一貫スタイル>から<オリジナル>に変更した場合、<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>のデジタル教材はいつまで使用できますか?

    <ハイブリッド><中高一貫スタイル>から<オリジナル>に変更した場合、<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材の利用期限は以下になります。ご確認ください。 赤ペン先生の問題の提出期限 ●<オリジナル>・<ハイブリッド>・<中高一貫スタイル>で提出期限に変更はありません。 Wi-Fiに繋がっていれば、引き続き学習専用タブレッ... 詳細表示

    • No:22190
    • 公開日時:2019/12/12 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:30
  • 過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか?

    はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:22181
    • 公開日時:2018/03/19 00:00

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