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進研ゼミプラス サポートサイト(Q&A)

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『 iPadの設定 など 』 内のFAQ

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  • 【ハイブリッド】 iPhoneやスマートフォンで<ハイブリッド>は使えますか?

    申し訳ありませんが、「進研ゼミプラス」アプリはiPadのみに対応しています。 <ハイブリッド>がご利用できる環境 また、診断用アプリもご用意しています。こちらも併せてご利用ください。 通信速度だけでなく、機種、空き容量、OSまで手軽に診断いただけます。 「進研ゼミプラス ヘルプデスク アプリ」はこちら ※その他のアプリについては一部スマートフォンに対応しているも... 詳細表示

    • No:20497
    • 公開日時:2016/05/18 18:14
    • 更新日時:2019/01/28 18:52
  • 【ハイブリッド】 iPadでのWi-Fi設定のしかたがわかりません。

    Wi-Fiの設定方法は、以下の動画をご覧ください。 ●進研ゼミ ハイブリッドスタイル設定ガイド 「iPadの初期設定(1)」 詳細表示

    • No:20515
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2018/06/27 16:10
  • 【ハイブリッド】 iPadのパスコードを忘れてしまいました。

    iPadのパスコードのことでお困りの場合は、以下のApple社のサポートページをご覧ください。 iPhone、iPad、または iPod touch のパスコードをお忘れた際、またはデバイスを使用できなくなった場合 パスコードを10回続けて間違えますと、iPadはロックアウトされてしまいます。ご注意ください。 もし、iPadがロックアウトした場合にiPadの... 詳細表示

    • No:20511
    • 公開日時:2016/05/09 10:18
    • 更新日時:2019/01/28 18:38
  • 【ハイブリッド】 <ハイブリッド>で学習をしていてiPadの容量がいっぱいになりました。どうすればよいですか?

    iPadの容量がいっぱいになった場合は、以下の方法いずれかで空き容量を確保してお使いください。 ●方法1 付録・特別アプリの中で学習が終了したものや使用頻度が低いアプリをアンインストール(削除)する ●方法2 iPad内に保存しているデータを、iCloud(※1)へ移す また、iPad内からアプリをアンインストール(削除)しても、学習履歴はベネッセのサーバ内で保... 詳細表示

    • No:20503
    • 公開日時:2016/05/09 10:42
    • 更新日時:2018/10/11 16:57
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2018/11/30 10:00
    • 更新日時:2019/01/29 17:40
  • 【ハイブリッド】 機種変更の際に何か必要なことはありますか?

    特別に必要なことはございません。そのまま機種変更後の機種でアプリをお使いいただけます。 変更予定のiPadが<ハイブリッド>を利用できる環境であるかは、あらかじめご確認ください。詳細は下記のリンク先でご案内しています。 <ハイブリッド>が利用できるiPadの環境 学習の履歴は「進研ゼミ」のサーバーに保管しております。新しいiPadでアプリを再度インストールしてログインい... 詳細表示

    • No:20505
    • 公開日時:2016/05/09 10:38
    • 更新日時:2018/06/27 14:43
  • 【iPad】 故障対応の場合、今までの学習履歴はどうなるのか。

    進研ゼミのアプリの学習履歴はベネッセのサーバーで保管されます。そのため、交換機iPadの初期設定やアプリの再ダウンロード・インストールは必要になりますが、以前の学習履歴をひきついでご利用いただけます。 iPadの設定やApple社のアプリのデータについては、バックアップをしておくことで復元することができます。 以下のQ&Aもご参考ください。 データのバックアップはどうすればよい... 詳細表示

    • No:20581
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2018/06/27 16:00
  • 【ハイブリッド】 兄弟で1台のiPadを使って学習はできますか?

    はい、ご利用いただけます。1つのアプリケーションで、ログインアカウントを切り替えることで複数人がご利用いただけるように設計しております。 ご兄弟でご利用する際には、それぞれの履歴を保存するために、 その都度、ログインアカウント会員番号・パスワードの切り替えが発生します。お手間がかかりますことをご了承ください。 【iPadの容量について】 複数の方で使用される場合... 詳細表示

    • No:20498
    • 公開日時:2016/05/09 10:53
    • 更新日時:2018/06/27 14:42
  • 【ハイブリッド】 SSIDとは何ですか? どうすればわかりますか?

    SSIDとはWi-Fiの「アクセスポイントの識別名(ネットワーク名)」で、Wi-Fiを使う際にどのWi-Fi機器につなぐかを選ぶためのものとお考えください。 iPadでWi-Fiに接続するために、ご自宅でお使いのWi-Fiルーターで設定されているSSIDを選ぶことが必要になります。 SSIDは通常、Wi-FIルーターの側面に貼られているシールに記載されています。パスワード... 詳細表示

    • No:20514
    • 公開日時:2017/03/16 08:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:23
  • 【ハイブリッド】 Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(ネットワークキー)がわかりません。どうしたらよいですか?

    Wi-Fiルーターの側面をご覧ください。 通常は、Wi-FiルーターのSSID(ネットワーク名)・パスワード(※ネットワークキー)が記載されたシールが貼られておりますので、そちらにてご確認をお願いします。 もしご不明な点などがございましたら、お手数ですがWi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。 ※ルータ機種によっては、「暗号化キー」や「セキュリテ... 詳細表示

    • No:20517
    • 公開日時:2017/03/16 08:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:24

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