小学講座サポートサイト（Q＆A）

【チャレンジタッチ】　2017年度以前のレッスンに取り組みましたが、「週一連絡帳」の学習履歴に反映されていません。

週一連絡帳メールは、取り組みレッスン数として先々週分、先週分の合計を表示していますが、2017年度以前のレッスンに対する取り組みは、2018年３月25日の４月号更新以降のメールでは、反映されません。 2018年４月30日までの期間については、画面上は取り組みなしの場合と同様にハイフンで表示されます。 詳細表示

「赤ペン先生通信メール」「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

「赤ペン先生通信メール」は、月に一回のお届けですので、ご登録のタイミングにより、次号からのお届けになる場合がございます。 「返却お知らせメール」は「赤ペン先生の問題」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の問題」を提出選択されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。また、「実力診断テスト」は郵送でもネットでも提出方法... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」でスタンプが送れないものがあります。

スタンプ機能が使えるのは、2018年度の学習取り組みについてお知らせする「今日の取り組みメール」のおうえんメッセージとなります。 2017年度の学習についてお知らせしているお届け済の「今日の取り組みメール」には、スタンプ機能がありません。 詳細表示

【ハイブリッド】　メール（ハトさんメール）とはなんですか？

「メール（ハトさんメール）」とは、お子様とおうちのかたをつなぐ「お手紙交換」の機能です。 安心・安全なネット環境の中で、初めてのメールでのコミュニケーション方法や表現力を学ぶことができます。 お子様は、「メール（ハトさんメール）コーナー」から手書きのメールを、登録しているメールアドレス（上限６件まで）にお送りいただくことができます。 ※お子様にとっては、１対１のメールコミュニケ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「ハトさんメール（１・２年）」「お子さまがおうちの方に送れるメール（３～６年）」の宛先が選択できません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」で宛先を登録していないと、宛先が表示されません。また、１日に送信できる件数をすべて送ってしまった段階で、宛先を選択することができなくなります（１日に送信できる件数は最大で３件までです）。「おうえんネット」で宛先と１日に送信できる件数を確認してください。 なお、＜チャレンジタッチ＞を解約されたかたはこのメールの使用はできません。ご了承ください。 お... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　おうえんネットから届くメールが文字化けしています。

文字化けや表示崩れ等がある場合は、以下の手順でテキストメールへ変更ください。 「おうえんネット」にログイン後、トップ画面右上【メニュー】の「設定・変更」から 【ログインできる保護者の人の設定を変える場合】は、「チャレンジタッチメールサービスの設定」から「基本設定の登録・変更」より「携帯電話」を選択ください。 【追加登録した人の設定を変える場合】は「お子さまか... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「ハトさんメール（１・２年）」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

お子さまの「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」から「おくったメール」を確認することができます。送信日時を参考に、今一度メールが届いているかをご確認ください。 ■「おくったメール」の確認方法 ホーム画面にあるポストをタッチし、画面が開いたら「ハトさんメール」をタッチしてください 「おくったメール」をタッチすると以下の画面に送信日時が記載されている封筒が表示さ... 詳細表示

【ハイブリッド】　「メール（ハトさんメール）」が送れません。どうしたら良いでしょうか？

「進研ゼミ　保護者通信」サイトにログイン後、「お子さまからのメール（ハトさんメール）」の「メール送信先設定」をご確認ください。 ※この設定は、保護者通信サイトの、ログイン用の、ID（会員番号）とパスワードをお持ちの保護者の方がご対応をお願いします。 ログイン後、こちらより設定可能です。 「メール送信先設定」画面で、宛先に登録されているか、または登録されている場合でも... 詳細表示

【ハイブリッド】　「メール（ハトさんメール）」は、どのメールアドレスから届きますか？

「メール（ハトさんメール）」のメールアドレスは、「challengehb@mail.benesse.co.jp」です。 このメールアドレスからメールが届きます。 ※仮登録メールやお子さまからのメールもこのメールアドレスから届きますので、受信拒否設定をされているかたは、受信できるようにご設定ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　成績表メールが届きません。

成績表メールについては、2017年度３月分配信分をもって終了となります。同様の内容については、引き続き「おうえんネット」でご確認いただけます。 詳細表示