よくあるご質問

「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

「返却お知らせメール」は「赤ペン先生の記述力指導」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の記述力指導」を提出されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。また、「実力診断テスト」は郵送でもネットでも提出方法に関係なく登録されていれば届きます。 「AI国語算数トレーニング」メールは設定を変更した際やステー... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」の宛先が選択できません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」で宛先を登録していないと、宛先が表示されません。また、１日に送信できる件数をすべて送ってしまった段階で、宛先を選択することができなくなります（１日に送信できる件数は最大で３件までです）。「おうえんネット」で宛先と１日に送信できる件数を確認してください。 なお、＜チャレンジタッチ＞を解約されたかたはこのメールの使用はできません。ご了承ください。 ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　正しいパスワードなのに「チャレンジタッチ　保護者サイト　おうえんネット」にログインできません。

■過去にログインができている場合 １）IDが必要なベネッセの他サイトやIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか？一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。 ２）パスワードを変更、または再発行されていませんか？ パスワードの変更や再発行の手続きを行うと、以前に利用していたパス... 詳細表示