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『 ハイブリッドスタイル 』 内のFAQ

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  • 【動作環境】【iPad】 デジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか?

    【小学講座】 <ハイブリッド>「進研ゼミプラス」アプリ 【中学講座】 <ハイブリッド> 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■対応機種・OS・容量 機種:iPad(第4世代~)、iPad Air、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Pro(9.7/12.9インチ) OS:iOS10以上 容... 詳細表示

    • No:20493
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2018/10/11 16:52
  • 【デジタル教材】【iPad】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    iPad以外「チャレンジパッド2」をご利用の場合は、【チャレンジパッド2】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 対応機種である場合、一時的な不具合が考えられます。以下の手順でご対... 詳細表示

    • No:21168
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2018/11/15 10:27
  • 【ハイブリッド】 ハイブリッドスタイルタッチペンが壊れてしまいました。

    通常の使い方をされていたのに破損してしまった場合は、交換いたします。 お届けには7~10日前後いただきます。詳しくはお電話でお問い合わせください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:23363
    • 公開日時:2016/06/20 15:18
  • 【ハイブリッド】 「メール(ハトさんメール)」の宛先の登録方法を教えてください。

    「メール(ハトさんメール)」のご登録方法については、こちらでご紹介しています。 ぜひ、内容をご確認のうえ、ご登録ください。 詳細表示

    • No:28531
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2018/10/11 17:19
  • 【赤ペン】 「小学講座」の赤ペン先生の問題が戻ってきません。

    <オリジナル>で「郵送返却」を選択の場合 提出日(投函日)から3週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 <オリジナル>でネット返却を選択または<ハイブリッド>の場合 提出日(投函日)から1週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡くだ... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2016/10/25 11:04
    • 更新日時:2018/10/12 12:28
  • 【進研ゼミプラスアプリ】 アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せずアップデートができないのですが、どのようにアップデートしたらよいですか。

    「進研ゼミプラス」アプリを、アップデートのため「更新」を押しても、「開く」しか押せず、アプリがアップデートできない場合があります。この現象が発生した場合は、下記の方法で、対応を行っていただきますようお願いします。 ①「AppStore」アイコンをタップ>画面下部メニューの「アップデート」をタップすると、「進研ゼミプラス」アプリの横に、「アップデート」と表示されます。このボタ... 詳細表示

    • No:38217
    • 公開日時:2017/03/13 15:34
    • 更新日時:2018/10/11 16:40
  • 【ハイブリッド】 退会したのですが、アプリはいつまで使えますか?

    「進研ゼミプラス」アプリの教室のデジタルレッスンを除くコンテンツは、最終受講月の翌月日にはご利用いただけなくなります。 (例:5月号で退会した場合は6月末日まで) 教室のデジタルレッスンは、契約月号について、退会後も小学校卒業後の6月24日まで利用可能です。ただし、前々年度より前のコンテンツは閲覧できませんので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:21210
    • 公開日時:2016/06/22 17:20
    • 更新日時:2018/09/05 11:27
  • 【デジタル教材】【iPad】 エラー画面が表示されました。どうすればよいですか?

    まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。 対応機種でない場合、エラーが表示されます。 また、「Safari」をプライベートブラウズでご使用中の場合、ホーム画面を開こうとした際に、エラー(TE01-01XC-7008など)が表示された後、真っ白な画面となることがあります。「Safari」の右上のボタンを押して、「プライベート」となっている場合... 詳細表示

    • No:21167
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2018/12/14 13:04
  • 【ハイブリッド】 メール(ハトさんメール)とはなんですか?

    「メール(ハトさんメール)」とは、お子様とおうちのかたをつなぐ「お手紙交換」の機能です。 安心・安全なネット環境の中で、初めてのメールでのコミュニケーション方法や表現力を学ぶことができます。 お子様は、「メール(ハトさんメール)コーナー」から手書きのメールを、登録しているメールアドレス(上限6件まで)にお送りいただくことができます。 ※お子様にとっては、1対1のメールコミュニケ... 詳細表示

    • No:20613
    • 公開日時:2016/06/20 18:39
    • 更新日時:2018/10/11 17:14
  • 【ハイブリッド】 「メール(ハトさんメール)」が送れません。どうしたら良いでしょうか?

    「進研ゼミ 保護者通信」サイトにログイン後、「お子さまからのメール(ハトさんメール)」の「メール送信先設定」をご確認ください。 ※この設定は、保護者通信サイトの、ログイン用の、ID(会員番号)とパスワードをお持ちの保護者の方がご対応をお願いします。 ログイン後、こちらより設定可能です。 「メール送信先設定」画面で、宛先に登録されているか、または登録されている場合でも... 詳細表示

    • No:28536
    • 公開日時:2016/06/07 12:07
    • 更新日時:2018/10/11 17:22

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