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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「お客様サポートページ」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレ... 詳細表示

    • No:596
    • 公開日時:2016/04/14 10:43
    • 更新日時:2017/11/13 14:59
  • 海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか?

    はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け 「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 海外でご受講中のかた向け 「会員番号シール再発行」のお申し込みへ 詳細表示

    • No:22205
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2017/11/13 14:20
  • 一括払いにするとどのくらいお得になりますか?

    お支払い方法ごとの受講費をご確認ください。 受講費を確認 ご受講の開始月やお申し込みタイミングにより、適用される消費税率が異なることがあります。 詳細表示

    • No:19593
    • 公開日時:2016/05/30 09:58
    • 更新日時:2017/11/28 11:17
  • 「進研ゼミ」を退会したのですが、メールが届きます。

    大変申し訳ございません。退会の情報が反映されるまで時間がかかってしまうことがございます。ご了承ください。 ベネッセからのお知らせメールの配信を許諾いただいている場合は、退会後も「進研ゼミ」に関する案内をお送りする場合がございます。 ベネッセからのメール配信停止は、「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」よりお手続きいただけます。 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」... 詳細表示

    • No:18390
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
    • 更新日時:2017/11/15 14:41
  • 海外で受講できますか?

    はい、以下の商品が海外でご受講いただけます。 【海外で受講が可能な商品一覧】 ●<こどもちゃれんじ> <こどもちゃれんじ baby>のお取り扱いはございません。 ●<こどもちゃれんじプラス> ●「進研ゼミ 小学講座」<オリジナル> <チャレンジタッチ><ハイブリッド>のお取り扱いはございません。 ●「進研ゼミ 小学講座」オプション... 詳細表示

    • No:22201
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2017/11/22 10:50
  • 一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「お客様サポートページ」の「支払方法の変更」よりご変更いただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 ... 詳細表示

    • No:22113
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2017/11/20 15:43
  • 「進研ゼミ 高校講座」で科目を追加したり、減らしたりした場合、受講費は変更になりますか?

    はい、受講される教科や科目の数によって受講費は変わります。 受講費を確認 教科・科目の変更方法は以下をご参照ください。 ●教科・科目の追加 以下のページよりお手続きをお願いします。 高1講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高2講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高3講座の受講に関する各種登録・追加・変更 ●教科・科目を変更、もしくは減らしたいかた 下... 詳細表示

    • No:19573
    • 公開日時:2016/05/30 11:20
    • 更新日時:2017/11/14 12:17
  • 受講教科・科目の追加・減少・変更の締切はいつですか? 学年の途中から変更はできますか?

    学年の途中からでも、間に合う月号からご変更いただけます。「変更締切日」までにお手続をお願いします。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 (例)7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考... 詳細表示

    • No:19653
    • 公開日時:2016/05/26 13:22
    • 更新日時:2017/11/20 14:20
  • 口座引落で返金がある場合、いつ口座にお金が戻ってくるのでしょうか?

    お手続き完了後、約2週間での返金となります。 年末年始、ゴールデンウィーク期間は3週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:19589
    • 公開日時:2016/05/30 10:06
    • 更新日時:2017/11/28 12:32
  • 高1、2講座を受講中です。受講コースを変更したいのですが、どうすればよいですか?

    WEBまたはお電話でお手続きを承ります。 高1講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高2講座の受講に関する各種登録・追加・変更 会員番号とパスワードが必要です。 変更を希望される月号の、「変更締切日」までにお手続きください。 お届け予定日・変更締切日を確認 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 ... 詳細表示

    • No:19648
    • 公開日時:2016/05/26 14:34
    • 更新日時:2017/11/29 12:32

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