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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 教材(商品)はどのような方法で届くのですか?

    紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 ※大学受験講座1~... 詳細表示

    • No:748
    • 公開日時:2016/07/14 11:04
  • コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか?

    コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート(北海道・関東地区店舗のみ) セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2018/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/12/07 19:35
  • 登録している保護者名を変更する方法を教えてください。

    お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では、会員氏名・性別・生年月日・保護者氏名の変更はできません。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おか... 詳細表示

    • No:22153
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2019/04/18 13:48
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」の支払方法には、どのようなものがありますか?

    ご受講のコースによって異なります。詳しくは以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ> baby 「毎回払い」「一括払い」をご用意しています。 ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ 「毎月払い」「12か月分一括払い」をご用意しています。 <こどもちゃれんじ じゃんぷ>のみ、1~3月号から受講を開始する場合に限り「6か月分一括払い」をお選... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2016/07/13 15:40
    • 更新日時:2018/07/31 17:34
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2019/04/12 15:54
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/16 18:59
  • 一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示

    • No:596
    • 公開日時:2016/04/14 10:43
    • 更新日時:2019/04/12 15:20
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか?

    各月号の退会締切日を過ぎますと、間に合う月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●退会締切日 「締切日」までに、退会連絡をお願いします。ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 教材名 締切日 例 こどもちゃれんじbaby 退会したい号の前月1日 12月号から退会の場合は11月1日まで こ... 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2019/07/16 10:00
    • 更新日時:2019/07/16 18:04
  • 退会したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    毎月の退会締切日までに会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 WEBではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ●退会締切日 退会したい月号の前々月25日まで 例)7月号から退会される場合は5月25日まで ※退会締切日が日曜・祝日... 詳細表示

    • No:19658
    • 公開日時:2019/03/19 10:00

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