【登録内容の確認・変更】　「進研ゼミ」を退会したのですが、メールが届きます。

申し訳ございません。退会後もしばらくの間はメールが届いてしまう場合があります。退会の情報が反映されるまで時間がかかってしまうことがございますので、何とぞご了承ください。 ベネッセからのお知らせメールの配信を許諾いただいている場合は、退会後も「進研ゼミ」に関する案内をお送りする場合がございます。 ベネッセからのお知らせメールの配信停止手続きはこちら また、広告代理店など他の会... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講しています。住所変更（海外での引っ越し）をするには、どうしたらよいですか？

海外受講のかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。 以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 １）海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aのご案内）～教材のお届けについて」のページで詳細を確認してください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aのご案内）～教材のお届けについて」はこちら ... 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）が壊れていました。

誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　再発送を依頼した教材の発送状況は、どうすれば確認できますか？

「お客様サポートページ」の「商品のお届け状況の確認」画面にてご確認ください。 過去５件分の商品・教材のお届け状況をご確認いただけます。 「お客様サポートページ」にログインのうえ、「契約商品内容・手続き状況確認」下段の「商品のお届け状況の確認」へとお進みください。 「お客様サポートページ」はこちら ※予約特典や教材のリクエスト商品、また「添削問題プレゼント」はお届け状況には表示され... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　ドアノブや宅配ボックスに配達してもらうことはできますか？

はい、可能です。 ベネッセからお届けする郵送商品のご不在時のドアノブ配達、または宅配ボックス配達をご希望の場合は、「お客様サポートページ」からお手続きください。 「お客様サポートページ」はこちら ※お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に手続き結果が反映されるまで10分ほどかかる場合がございます。 次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ・「お客様... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　教材の届け先を別に指定することはできますか？

はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます（例：12月号から２月号まで、など）。 １）電話にて ご受講中の講座の会員... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　受講費の請求先と教材（商品）の届け先を別にすることはできますか？

はい、承っております。 ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※「お客様サポートページ」でのお手続きは承っておりません。何とぞご了承ください。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　「お客様サポートページ」で住所変更する際、日にちの指定はできますか？

はい、６か月先までの変更のご予約を承っております。 「お客様サポートページ」にて、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ●方法１ 「登録・変更手続き」画面から １）ログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック ２）表示される画面で、登録住所を変更する ●方法２ 「会員・契約者情報確認」画面から １）ログイン後、「... 詳細表示

【お支払い】　コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアでできますか？

お振込ができるコンビニエンスストアは、下記の通りとなります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 【取扱い店舗一覧】 ・ココストア ・コミュニティ・ストア ・サークルK ・サンクス ・スリーエフ ・セイコーマート （北海道・関東地区店舗のみ） ・セーブオン ・セブン-イレブン ・デイリーヤマザキ ・ファミリーマート ・ポプラ ・ミニスト... 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

ご契約されている販売会社にてお手続きを承ります。大変お手数ですが、そちらにご連絡ください。 以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にて締切日までにご連絡をお願いいたします。 １）海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」のページで締切日、注意事項をご確認ください。 海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内)～継続・解約（... 詳細表示