よくあるご質問

受講教科・科目の追加・減少・変更の締切はいつですか？　学年の途中から変更はできますか？

学年の途中からでも、間に合う月号からご変更いただけます。「変更締切日」までにお手続をお願いします。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 （例）７月号から変更の場合、変更締切日は５月25日になります。 高２講座の２～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 大学受験講座１～３月号は、入試スケジュールを考... 詳細表示

登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼（Amazonギフト、e-gift）やプレゼントのお届けなどについて聞きたい

各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム お電話の場合は、担当よりご連絡いたします。 こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ... 詳細表示

「友人紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

「友人紹介プレゼント」はお申し込み後、約3週間で、教材とは別便で新しく入会されたかたにお二人分お届けします。 入会されたかたから紹介者のかたにプレゼントをお渡しください。 ※ご入会者、ご紹介者どちらか一方でも「Amazonギフト券」をお選びいただいた場合には、それぞれにお届けいたします。 商品交換用URLをメールでお送りしますので、受信メールをご確認ください。 3週間を過ぎて... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みをしたいのですが、紹介者の会員番号が分かりません。どうすればよいですか？

会員番号の確認はご紹介者のかたにお願いしてください。 会員番号の確認方法はこちら 教材到着前のかたや、上記方法でも分からないかたは、ご受講中のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ※お問い合わせはご紹介者のかたからお願いします。 ●お問い合わせ窓口 担当よりご連絡します。こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

提出期限・デジタル教材の利用期限ですね。 こちらよりご確認いただけます。 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介制度」とは何ですか？どうやったら利用できますか？

「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞会員様の紹介で、新たに「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞に入会されると、感謝と応援の気持ちを込めて、ご紹介者様・ご入会者様それぞれにひとりひとつ選べるプレゼントを差し上げる制度です。 会員のかたで「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞をお友達やごきょうだいに紹介する場合は、「会員番号」「会員氏名」「希望されるプレゼント」を入会される方に伝えて、申し込みをお... 詳細表示