【登録内容の確認・変更】　一つの講座を住所変更した場合、ほかに受講している講座も変更されますか？

お届け先住所をご変更された商品と同じ会員番号でご受講・購読されている商品は、同時に変更されます。（商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます） ただし、一つひとつの商品について「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は変更されませんので、全ての商品のお届け先変更をお願いいたします。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話でのみ承っております... 詳細表示

【お支払い】　受講費を12か月分一括払いで支払い済みですが、途中で退会した場合、受講費は返金されますか？

はい、返金いたします。受講費を一括払いでお支払いいただいている場合、ご受講いただいた月数に応じて再計算し、残金をお返ししております。 ※上記の返金方法により、お支払いいただいた金額を申込月数で割った金額との差が生じます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　「高校講座」で科目を追加したり、減らしたりした場合、受講費は変更されますか？

はい、受講される教科や科目の数によって受講費は変わります。 教科・科目の変更方法は以下をご参照ください。 ●詳しい受講費の確認や教科・科目の追加をご希望のかた ・受講費の確認はこちら ・教科や科目の追加は「お客様サポートページ」にてお手続きできます。 「お客様サポートページ」はこちら ●教科・科目を変更、もしくは減らしたいかた 下記の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡くださ... 詳細表示

【お支払い】　クレジットカード払いへ変更する方法を教えてください。

「お客様サポートページ」にログインしていただき、以下の手順で変更することができます。 「お客様サポートページ」はこちら 【クレジットカード払いへ変更方法】 １）「お客様サポートページ」にログイン ２）「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をクリック ３）表示される画面の指示に従い、... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号もご登録いただけます。 詳細表示

【お支払い】　領収書を発行してもらうことはできますか？

はい、すでにご入金済みのご契約について、領収書の発行が可能です。 ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【お支払い】　口座引落で返金がある場合、いつ口座にお金が戻ってくるのでしょうか？

お手続き完了から約２週間前後での返金となります。 ※年末年始、ゴールデンウィークを間にはさむ場合は３週間ほどかかります。何とぞご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　クレジットカード払いに切り替えたら、受講費が２か月分引き落とされていました。どうしてですか？

ベネッセからクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。 クレジットカード情報をご登録いただいた日時により、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　受講費を一括払いで支払いましたが、途中で退会しました。返金額が少ないのはなぜですか？

受講費を一括払いでお支払いいただいている場合、ご受講いただいた月数に応じて「毎月払いの価格」にて再計算し、残金をお返ししております。したがって、お支払いいただいた金額を申込月数で割った金額との差が生じます。何とぞご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　「ベネッセカード」で支払ったのに、割引されていないのですがどうしてでしょうか。

誠に恐れ入りますが、いまいちど割引の明細をご確認ください。 割引の明細は、受講費・購読料のお引落前にカード会社からお届けしているご利用明細もしくはベネッセカード会員専用ホームページにてご確認いただけます。 なお、ベネッセカード入会時の割引特典はカード発行後の初回請求時のみ適用されます。 ベネッセカード会員専用ホームページはこちら 上記ご確認をいただいた上で、ご不明な点がございましたら、お手数... 詳細表示