• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

一覧から選ぶ

『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

72件中 21 - 30 件を表示

3 / 8ページ
  • 「ベネッセカード」で支払うと割引になると聞きましたが、割り引かれていません。

    誠に恐れ入りますが、いまいちど割引の明細をご確認ください。 割引の明細は、受講費・購読料のお引落前にカード会社からお届けしているご利用明細もしくは「ベネッセカード会員専用ホームページ」にてご確認いただけます。 なお、ベネッセカード入会時の割引特典はカード発行後の初回請求時のみ適用されます。 ●ベネッセカード会員専用ホームページ 「ベネッセカード会員専用ホームページ」へ ... 詳細表示

    • No:829
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/12/01 11:37
  • 郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

    ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:556
    • 公開日時:2016/04/20 10:54
    • 更新日時:2017/11/20 13:04
  • 次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか?

    はい、<ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)>にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービスとは 詳細表示

    • No:5520
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/16 15:46
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2017/11/28 11:26
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」の支払方法には、どのようなものがありますか?

    ご受講のコースによって異なります。詳しくは以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ> baby 「毎回払い」「一括払い」をご用意しています。 ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ 「毎月払い」「12か月分一括払い」をご用意しています。 <こどもちゃれんじ じゃんぷ>のみ、1~3月号から受講を開始する場合に限り「6か月分一括払い」をお選... 詳細表示

    • No:867
    • 公開日時:2016/07/13 15:40
    • 更新日時:2017/11/20 14:59
  • 「お客様サポートページ」で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2016/04/14 10:41
    • 更新日時:2017/11/29 12:05
  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2017/11/28 11:29
  • 届いた教材(商品)が汚れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き... 詳細表示

    • No:862
    • 公開日時:2016/07/13 15:48
    • 更新日時:2017/11/13 13:02
  • 教材(商品)が不足しています。

    大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法... 詳細表示

    • No:791
    • 公開日時:2016/07/13 18:43
    • 更新日時:2017/12/14 10:20
  • 高1、高2の理科・地歴公民の教材を入手したいのですが、どうすればよいですか?

    「高1講座」「高2講座」にて英数国をすべてご受講のかたには、理科、地歴公民の『定期テスト予想問題集』をお届けできます。 ●地歴公民 「日本史」「世界史」「地理」「現代社会/政治・経済」「倫理」の5科目 ●理科 「物理基礎」「化学基礎」「生物基礎」「地学基礎」「物理」「化学」「生物」の7科目 上記から、地歴公民から2科目、理科から3科目までリクエスト可能です。リクエストは... 詳細表示

    • No:19654
    • 公開日時:2016/05/26 13:20
    • 更新日時:2017/11/20 12:23

72件中 21 - 30 件を表示