【お支払い】　一括払いから毎月払いに変更したいのですが。

お支払い方法のご変更は、お電話で承っております。ご受講中の講座の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 また、「12か月分一括払い」から「６か月分一括払い」、反対に「６か月分一括払い」から「12か月分一括払い」へご変更されたい場合のお手続きもこちらで受け付けています。 （※「お客様サポートページ」ではお手続きいただけません） お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【お支払い】【登録内容の確認・変更】　支払いに関する変更手続きは、いつまでに行えば次号分から反映されますか？

毎月の変更締切日までにお手続きいただければ、次号分から変更されます。変更締切日はご受講中の講座ごとに異なりますので、ご注意ください。その日を過ぎてしまいますと、次号には反映されず、間に合う月号からの変更となります。 【変更締切日】 高1・高２・大学受験講座ともに前々月の25日 【変更可能な項目】 ・お支払い方法（振込、クレジットカード払いへの変更） ・ご請求先、ご住所、お電話番号、通学... 詳細表示

【お支払い】【登録内容の確認・変更】　一括払いにするとどのくらいお得になりますか？

下記リンク先にて、支払方法ごとの受講費をご確認ください。 受講費の確認はこちら 「毎月払い」も可能ですが、「６か月一括払い」「12か月一括払い」のほうがよりお得です。詳しくは上記ページをご覧ください。 ※受講開始月やお申し込みのタイミングにより、適用される消費税率が異なる場合がございます。何とぞご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　クレジットカード払いの場合の返金日を教えてください。

カード会社を経由しての返金には２か月前後かかります。 詳細な返金日はカード会社により異なりますので、カード会社にお問い合わせください。 ※お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合がございます。何とぞご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

振込用紙の再発行は、「お客様サポートページ」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」はこちら 【振込用紙の再発行】 １）「お客様サポートページ」にログイン ２）「登録・変更手続き」ページの「各種再発行」の「振込用紙再発行」を選択 ３）振込用紙再発行ご希望の商品を選択し、「次へ」をクリック ４）内容に問題がなければ「上記内容で発行する」を... 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）が届きません。

教材が届かないとのこと、誠に申し訳ございません。 配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。詳細をお調べしますので、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら なお、毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、「お届け予定日（教材必着日）」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日（教... 詳細表示

【お支払い】　登録しているクレジットカードを変更する方法を教えてください。

「お客様サポートページ」にログインしていただき、以下の手順で変更することができます。 「お客様サポートページ」はこちら 【登録クレジットカードの変更方法】 １）「お客様サポートページ」にログイン ２）「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をクリック ３）表示される画面の指示に従い、... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　受講教科・科目の追加・減少・変更の締切はいつですか？　学年の途中から変更はできますか？

学年の途中からでも、間に合う月号からご変更いただけます。「変更締切日」までにご連絡ください。 受講教科数によって受講費が変わります。ご注意ください。 また、高１・高２講座にて英数国３教科をご受講の際、教科を減らしますと、その月号から理科・地歴公民の教材お届けができなくなります。予めご了承ください。 お届け予定日・変更締切日一覧はこちら ※高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。... 詳細表示

【デジタルサービス】　「進研ゼミ高校講座」を退会します。「高校講座サイト 会員ページ」「デジタルレッスン」や「学習アプリ」などのデジタルコンテンツはいつまで使用できますか？

「受講最終月の翌月末」までご利用いただけます。 その後は、過去学習分も含めてご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 （例）６月号まで受講していた場合 ７月末日までは、受講中に配信された学習教材の利用、および学習履歴の閲覧が可能ですが、24:00にはご利用いただけなくなります。 ※2017年度大学受験講座については、2018年３月中旬までの閲覧期限となります。 ※上記以... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　一つの講座を住所変更した場合、ほかに受講している講座も変更されますか？

お届け先住所をご変更された商品と同じ会員番号でご受講・購読されている商品は、同時に変更されます。（商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます） ただし、一つひとつの商品について「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は変更されませんので、全ての商品のお届け先変更をお願いいたします。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話でのみ承っております... 詳細表示