聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

令和６年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】無償期間を教えてください

令和６年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】無償期間は下記をご確認ください。 ​​​​​​■無償適用期間について ・2024年２月号～７月号（６か月分）が対象となります。 ＜毎月（回）払いの方＞ お申込みいただいた時点で、２月号以降ですでにお支払い済の月号分は８月号以降に充当します。 また、１月号以前でお支払いいただいていない月... 詳細表示

登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】について教えてください

【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】は下記をご確認ください。 被災されたみなさまに教材を無償で提供する特別支援制度をご用意いたしました。 ■お申込み受付期間：～2024年6月24日（予定） ■概要 対象条件 ・今回の能登半島地震で被災された方 （罹災証明書の提出をお願いします：後日提出可） ・2024年2... 詳細表示

令和６年能登半島地震の被災地への教材・各種お届け物の送付について教えてください

令和６年能登半島地震の被災地への教材・各種お届け物の送付について、下記をご確認ください。 ■教材、各種プレゼント等の荷物のお届けについて ご登録の住所が、日本郵便、ヤマト便の両方で引き受け停止となっている地区のかたには発送をお止めしています。 引き受けが再開され次第、順次発送させていただきます。 教材のお届け先に変更がある場合は、変更後のご住所に再送しますので、下記窓口までご連絡... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか？

ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要） その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合... 詳細表示

【発送・お届け】　「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はお申し込み後、約３週間でご入会されたかたに２人分のプレゼントをお届けします。ご紹介者のプレゼントは、お手数ですがご入会者からお受け取りください。「選べるe-GIFT」をお選びいただいた場合、ご入会者、ご紹介者それぞれにメールでプレゼントをお届けします。 詳細表示

入金方法には、どのようなものがありますか？

ご入金方法は以下からお選びいただけます。それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 ●入金方法と手数料の一覧 ご入金方法 手数料（税込） クレジットカード払い 手数料はかかりません コンビニエンスストア振込 135円 (振込額が税込31,500円以上の場合は335円) 郵便振込 (当社発行... 詳細表示