【会員向けサービス】　進研ゼミ 中学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただいた場合、... 詳細表示

【デジタルサービス】【iPad】キーボードを使ってアポストロフィ（ ' ）を入力しようとすると違う記号に自動的に変換されてしまう

お使いのiPadがiOS11の場合、デジタルレッスンの文字入力が必要な問題でキーボードを使って、アポストロフィ（ ' ）を入力しようとすると、違う記号に自動的に変換されてしまう事象が発生しています。次の手順に従って、設定を変更すると、正しく入力できるようになりますので、設定変更をお願いいたします。 【手順】 ①iPadの「設定」から、「一般」⇒「キーボード」 に進... 詳細表示

【ハイブリッド】　アプリのダウンロードができません。

以下のリンク先からアプリのダウンロード方法を動画でご確認いただけます。 ●初めてApp Storeを使うときの操作 Apple ID取得後、初めてアプリをダウンロードする手順を解説しています。 アプリをダウンロードできない場合は、こちらの動画の手順に沿って 操作を行ってください。 ●「進研ゼミ　小学講座/中学講座」アプリのダウンロード 「進研ゼミプラス」のアプ... 詳細表示

【動作環境】【iPad】　デジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか？

【小学講座】　＜ハイブリッド＞「進研ゼミプラス」アプリ 【中学講座】　＜ハイブリッド＞ 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■対応機種・OS・容量 機種：iPad（第4世代～）、iPad Air、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Pro(9.7/12.9インチ) OS：iOS10以上 容... 詳細表示

【ハイブリッド】　機種変更の際に何か必要なことはありますか？

特別に必要なことはございません。そのまま機種変更後の機種でアプリをお使いいただけます。 変更予定のiPadが＜ハイブリッド＞を利用できる環境であるかは、あらかじめご確認ください。詳細は下記のリンク先でご案内しています。 ＜ハイブリッド＞が利用できるiPadの環境 学習の履歴は「進研ゼミ」のサーバーに保管しております。新しいiPadでアプリを再度インストールしてログインい... 詳細表示

【動作環境】【ハイブリッド】中学講座<ハイブリッドスタイル>を学習するために必要な動作環境は何ですか？

中学講座　＜ハイブリッドスタイル＞を学習するための、対応機種や通信環境は以下の通りとなります。ご確認をよろしくお願いします。 中１生はこちらより 中２生はこちらより 中３生はこちらより 詳細表示

【ハイブリッド】　iPhoneやスマートフォンで＜ハイブリッド＞は使えますか？

申し訳ありませんが、「進研ゼミプラス」アプリはiPadのみに対応しています。 ＜ハイブリッド＞がご利用できる環境 また、診断用アプリもご用意しています。こちらも併せてご利用ください。 通信速度だけでなく、機種、空き容量、ＯＳまで手軽に診断いただけます。 「進研ゼミプラス　ヘルプデスク　アプリ」はこちら ※その他のアプリについては一部スマートフォンに対応しているも... 詳細表示

【ハイブリッド】　iPadで「このサイトへのアクセスが制限されています」という画面が表示され、ページが開けません。

iPadで「機能制限」をかけていらっしゃいませんか？「機能制限」をかけていると、以下の画面が表示されることがあります。 １）「このサイトへのアクセスが制限されています」の画面が出る場合 ※「進研ゼミ」のWEBサイトやリンクしているページ、また、「進研ゼミプラス」のアプリから表示するページは安全ですので、「このWEBサイトへのアクセスを許可」をタップしてください... 詳細表示

【ハイブリッド】　＜ハイブリッド＞で学習をしていてiPadの容量がいっぱいになりました。どうすればよいですか？

iPadの容量がいっぱいになった場合は、以下の方法いずれかで空き容量を確保してお使いください。 ●方法１ 付録・特別アプリの中で学習が終了したものや使用頻度が低いアプリをアンインストール（削除）する ●方法２ iPad内に保存しているデータを、iCloud（※１）へ移す また、iPad内からアプリをアンインストール（削除）しても、学習履歴はベネッセのサーバ内で保... 詳細表示

【ハイブリッド】　子どもがiPadを使用する際に利用を制限することはできますか？

はい、できます。 iPadには、アプリのインストールやアプリ・WEBサイトの利用を制限する「機能制限」という設定（※）があります。ただし、以下の機能を制限すると、「ハイブリッドスタイル」での学習に支障をきたす場合がありますので、ご注意ください。 ●Webブラウザ（Safari） Webブラウザ（画面）で表示される、学習コンテンツが一部閲覧できなくなります。 ●iPad... 詳細表示