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『 学年共通 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2017/11/28 11:29
  • 「お客様サポートページ」で入金方法の変更はできますか?

    はい、「お客様サポートページ」より変更いただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」... 詳細表示

    • No:897
    • 公開日時:2016/04/15 10:23
    • 更新日時:2017/11/13 13:40
  • コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか?

    コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 ココストア コミュニティ・ストア サークルK サンクス スリーエフ セイコーマート(北海道・関東地区店舗のみ) セーブオン セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン ... 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2016/07/14 11:12
    • 更新日時:2017/11/20 11:31
  • 受講コースを変更するにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 (例)7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 講座によっては「お客様サポート」でお手続きいただけない場合がございます。その場合は、会員専用お問い合わせ窓口までご... 詳細表示

    • No:22163
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2017/11/01 13:24
  • 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」に指定することはできますか?

    はい、一部の商品でご利用いただけます。 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」指定できる商品は以下となります。 ●「ドアノブ配達」、「宅配BOX配達」の対象商品一覧 <こどもちゃれんじ> <こどもちゃれんじ English> 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 難関私立中高一貫講座」 「進研ゼミ 高校講座」 「ドアノブ配達」や「宅配BO... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/20 10:33
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「お客様サポートページ」の「支払方法の変更」よりご変... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2017/11/28 11:26
  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2017/11/13 13:55
  • 【課題提出】 <模試><マークテスト><リハーサルテスト><実力判定テスト>の「解答解説」などのPDFファイルがうまく表示されません。

    下記の3点をご確認くださいますようお願いいたします。 ●確認1 お使いのパソコンにAdobe Readerはインストールされていますか? PDFファイルを開くには、Adobe Readerが必要です。お使いのパソコンにAdobe Readerがインストールされていない、またはバージョンが低い場合は、以下のバナーをクリックし、最新のものをダウンロードのうえ、インストールし... 詳細表示

    • No:18555
    • 公開日時:2017/01/23 10:48
    • 更新日時:2017/11/20 17:21
  • なぜ学校を登録する必要があるのですか?

    通われている学校・学科の教科書や授業進度に合わせて、教材・コンテンツのご提供や定期テスト対策教材をお送りするためご登録いただいております。 これから入学予定のかたは、入学予定校が決まりましたら、「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりご手続をお願いいたします。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアド... 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2016/10/25 10:28
    • 更新日時:2017/11/20 13:10
  • 【努力賞】 「努力賞プレゼントカタログ」をなくしてしまいました。どうすればいいですか?

    会員ページの「努力賞ポイントチェック&交換」をぜひご活用ください。プレゼント内容のご確認とお申し込みが可能です。 ※ページをご覧いただくには、会員番号とパスワードが必要です。 ※会員番号、パスワードは、4月号(または入会月号)でお届けの「進研ゼミ通信」(教材あて名)に記載されています。 <ハイブリッド>の方は、「進研ゼミ」アプリホーム画面の「課題提出・目標設定」から... 詳細表示

    • No:22302
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2017/10/27 15:43

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