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学年共通

『 学年共通 』 内のFAQ

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  • 【お支払い】 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:22138
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
  • 【カリキュラム】【中1】 社会の進め方が学校の授業と異なります。

    <Challenge社会>は「進め方タイプ」をご変更いただけます。 <受講ルールBOOK>にある<Challenge社会>の「年間カリキュラム」をご確認のうえ、以下の3つのタイプのどれに変更するかご検討ください。   1)地理専修 2)歴史専修 3)地理・歴史並行 変更のお手続きは、電話にて承ります。 会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※個々の学校におけ... 詳細表示

    • No:18949
    • 公開日時:2017/01/24 13:50
  • 【実力判定テスト/学力到達度診断テスト】 提出していない教科を追加で提出できますか?

    ●<実力判定テスト> はい,ご提出いただけます。提出方法は、<実力判定テスト>の冊子でご確認ください。 ●<学力到達度診断テスト> お手元にマークシートがある場合はご提出いただけます。市販の封筒に下記の提出先住所を記入し、「ゼミ」まで郵送してください。 ※英語と国語は1枚のマークシートでお届けしているため,別々にご提出いただくことはできません。 〒700-8688 岡... 詳細表示

    • No:36929
    • 公開日時:2017/02/22 11:41
  • 【課題提出】 提出課題の封筒をなくしてしまいました。

    市販の封筒でもご提出いただけます。切手を貼付のうえ、下記の宛先までお送りください。 ●添削課題 〒346-8687 久喜郵便局私書箱第17号 (株)ベネッセコーポレーション 進研ゼミ「中高一貫」行 添削課題在中 ※封筒の表に赤字で「添削課題在中」と記載をお願いします。 ※裏面に、希望の返却方法(ネットまたは郵便)を必ず記載してください。 ●<実力判定テスト> ネ... 詳細表示

    • No:19018
    • 公開日時:2017/01/24 13:50
  • 【進度リクエストサービス】 WEBで取り寄せる教材の指定方法を教えてください。

    以下の手順でご指定ください。 ●手順1 チャレンジネットにログインし、各種手続きから進度リクエストサービスを選択 教科を選ぶ (画面1) 「タブ」の中からリクエストしたい教材の教科を選択し、クリックしてください。 (画面1) ●手順2 教材を選ぶ(画面1) プルダウンの中からリクエストしたい教材を選択し、ボタンをクリックしてください。 ※ここで表示される教材は、そ... 詳細表示

    • No:18924
    • 公開日時:2017/01/24 13:50
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへ変更する方法を教えてください。

    「お客様サポートページ」にて承ります。 ログイン後、以下の方法でお続きいただくことができます。 ●クレジットカードの登録・変更方法 1)「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をクリック 2)表示される画面でクレジットカードを登録 「お客様サポートページ」はこちら ※ただし、ご受... 詳細表示

    • No:22097
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
  • 【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

    ★「電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。    まずはFAQを確認のうえ、それでも改善が無い場合や、わからないことがあるときに、ぜひご活用ください。 ■受付時間 : 10:00~20:00 (年末年始を除く)  ※一部の... 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
  • 【お支払い】 振込用紙をなくしてしまったので、再発行をお願いしたいのですが、どうすればよいですか?

    振込用紙の再発行は、「お客様サポートページ」からご申請いただけます。 ログイン後、「登録・変更手続き」ページの「各種再発行」の「振込用紙再発行」を選択してお手続きください。 ●手続方法 1)振込用紙再発行ご希望の商品を選択し「次へ」をクリック 2)ご希望の振込用紙を選択し「次へ」をクリック 3)内容に問題がなければ、「上記内容で発行する」をクリックし手続き完了... 詳細表示

    • No:22127
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
  • 【質問サービス】 「学習法個別相談ダイヤル」では何を相談・質問できますか?

    「学習法個別相談ダイヤル」では、学習方法の悩みや学力についての不安、最適な教材選び、教材の効果的な活用方法や学習生活に関わることをご相談いただけます。 ※発達障害、いじめ、虐待、DV、自殺、離婚、深刻な人間関係・医療関連のご相談はお受けできません。専門機関へご相談ください。 ※詳しくは、「ご利用上の注意」をご確認の上、ご相談ください。 パソコンから確認http://faq.ben... 詳細表示

    • No:21038
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
  • 【課題提出】 「提出目標日」を過ぎてしまいました。どうすればいいですか?

    ご安心ください。すべての提出課題は、提出目標日が過ぎても指導期限まではご提出いただけます。 ●指導期限について ・<添削課題>の場合、解答用紙右上の得点欄の上に指導期限が記載されています。 ・<実力判定テスト><学力到達度診断テスト>の場合、最終提出締切日があります。 詳しくは、提出課題冊子をご確認ください。 ※提出キャンペーンには、それぞれ締切日が設けられています。締切日を... 詳細表示

    • No:18932
    • 公開日時:2017/01/24 13:50

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