よくあるご質問

〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。

・画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。「Hello」と表示されたら、起動完了です。 ・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、１時間ほど充電してから、再度試してみてください。 ・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】スマートフォンを持っていないのですが、視聴できますか？

スマートフォンをお持ちでない場合、または何らかの事由により視聴ができない場合は、VR映像を見ることはできません。 代替動画を専用タブレットの「ハイリコム学習サイト」に配信しております。 代替動画ではVR映像が見られないため、３D体験や疑似体験はできませんが、まったく同様の内容を通常のタブレット内動画でご視聴いただけます。 詳細表示

手元に２台以上〈Smart Watch NEO〉があり、どれとつなげばいいかわかりません。

〈Smart Watch NEO〉本体から、識別番号を確認できます。文字盤を表示した状態から、上から下にスワイプし「i」マークをタップしてください。２行目に書かれている番号が、本体の識別番号です。アプリで接続する際の参考にしてください。 詳細表示

スマホと〈Smart Watch NEO〉が接続されているか知りたいです。

■〈Smart Watch NEO〉での確認方法 確認方法 「接続確認」メニューを押下し、水色の背景でスマホのイラストが表示されれば接続されています。※接続できていない場合は、鎖のようなマークが表示されます。 ■〈Smart Watch NEOアプリ〉での確認方法 「設定」の「Smart Watch NEO接続解除」ボタンが有効になっていれば接続されています。こち... 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】VRコンテンツはいつ配信されますか？

原則として、月号配信日（中学準備講座：前月25日、中学講座：前月20日）頃に新コンテンツを配信予定です。 複数コンテンツを配信する月号は、コンテンツごとに配信日が異なることがあります。詳細は教材内でお知らせします。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】VRコンテンツはどのように視聴するのですか？

【中学準備講座　１・２月号】 お手持ちのスマートフォンから、専用サイトへネット接続していただき、専用教具の「VR studyゴーグル」にセットいただく形でご視聴いただきます。 ゴーグルやスマートフォンがお手元にない場合は、チャレンジパッドの「ハイリコム学習サイト」で代替コンテンツをご視聴いただけます。 代替動画ではVR映像が見られないため、3D体... 詳細表示

受講スタイルを＜ハイブリッドスタイル＞から＜オリジナルスタイル＞に変更した際も〈Smart Watcn NEO〉は継続して使用できますか？

＜ハイブリッドスタイル＞での最終受講月から３か月目の末日までは専用アプリを利用可能です。 アプリと接続しなくても腕時計としては引き続きご活用いただけます。 詳細表示

【Smart Watch NEO】睡眠記録とは何ですか。

1 日の睡眠データを確認できます。 就寝時（18:00 ～翌10:00 の間の睡眠）に〈Smart Watch NEO〉をしっかりと腕に装着した際に、睡眠時間を確認できます。 ※測定した数値は目安です。 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。

■〈Smart Watch NEO〉 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等... 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンでどのアプリをダウンロードしたらいいかわかりません。何と検索すれば出てきますか。

■iPhoneをご使用の方 AppStoreにて、進研ゼミ　Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 ■Androidをご使用の方 Google Playストアにて、進研ゼミ　Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 詳細表示