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お客様サポート(手続き)

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『 お客様サポート(手続き)利用時のトラブル 』 内のFAQ

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  • 「Cookie」はどうやって有効にするのですか?

    Microsoft Edgeをお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Microsoft Edge以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法 ※Microsoft Edgeの場合 1)デスクトップを開き、タスクバーのMicrosoft Edge アイコンを選びます。 2)ブラウザの右上にある設定メニュー(「・・・... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2016/04/15 16:42
    • 更新日時:2024/03/15 14:12
  • 表示されている名前や住所など、登録内容が違っています。

    申し訳ございません。ご登録内容を確認いたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 なお、お手続き直後の場合は、以前の情報が表示されることがございます。10分ほど過ぎても手続き結果が反映されない場合は、ご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 会員氏名、性別、生年月日、保護者氏名の変更・修正は、お電話でのみ承っておりま... 詳細表示

    • No:513
    • 公開日時:2016/04/15 17:21
  • 受講商品が確認できません。

    ■ご受講されている商品が、Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品ではない可能性がございます。Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品は、下記をご参照ください。 ※ご受講中の商品によって一部表示項目が違う場合があります。ご了承ください。 ・こどもちゃれんじ/進研ゼミ  ・上記のオプション商品 ・チャレンジパッドサポートサービス ・チャレンジスクー... 詳細表示

    • No:518
    • 公開日時:2017/03/06 16:12
    • 更新日時:2024/03/15 16:59

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