よくあるご質問

「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ　受講ルールを確認 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？

はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 0120-977-377　通話料無料 ※受付時間　９：00～21：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※音声ガイダンスでご案内い... 詳細表示

ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

はい、ご購入いただけます。受付後、約１週間でお届けします。以下よりお手続きください。 「進研ゼミ小学講座　消耗品・付属品購入ページ」へ 価格：消費税・送料込で330円（税込、消費税率10％） 支払方法：クレジットカード、振込（コンビニ・郵便局） ※２本セットでのお届けになります。替芯のみの販売はしておりません。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」の部品（本体）をなくしたり、破損したりした場合はどうしたらいいですか？

お客様都合での破損・紛失の場合は、恐れ入りますが単品でのご購入をお願いする場合もございます。 詳しくは下記窓口までお問い合わせください。 お届けには１週間～10日前後かかります。 お問い合わせ窓口はこちら 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳細表示

届いた＜チャレンジタッチ＞の教材を一部紛失してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

はい、お届けいたします。ただし、ご購入いただく場合もあります。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 0120-977-377　通話料無料 ※受付時間　９：00～21：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※音声ガイダンスでご案内いたします。会員番号をお手元にご用意のうえおかけください... 詳細表示