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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • お支払いに関するご案内(振込用紙など)のお届け先を別に指定することはできますか?

    はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2016/07/13 14:26
    • 更新日時:2017/11/13 14:45
  • 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」に指定することはできますか?

    はい、一部の商品でご利用いただけます。 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」指定できる商品は以下となります。 ●「ドアノブ配達」、「宅配BOX配達」、「玄関前配達」の対象商品一覧 <こどもちゃれんじ> <こどもちゃれんじ English> 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 中学講座中高一貫」 「進研ゼミ 高校講座」 ... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
    • 更新日時:2019/08/29 16:47
  • 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に入り、ログイン後、「教材の... 詳細表示

    • No:842
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
    • 更新日時:2019/08/29 16:51
  •  「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」「玄関前配達」以外の方法は利用できますか?

    ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:783
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
  • 商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

    大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き... 詳細表示

    • No:772
    • 公開日時:2016/07/14 09:50
    • 更新日時:2017/11/14 11:47
  • コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか?

    コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート(北海道・関東地区店舗のみ) セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2018/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/12/07 19:35
  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2018/07/05 17:29
  • 退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか?

    退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービスの... 詳細表示

    • No:582
    • 公開日時:2019/07/16 00:10
    • 更新日時:2019/07/16 18:02
  • 退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか?

    各月号の退会締切日を過ぎますと、間に合う月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●退会締切日 「締切日」までに、退会連絡をお願いします。ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 教材名 締切日 例 こどもちゃれんじbaby 退会したい号の前月1日 12月号から退会の場合は11月1日まで こ... 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2019/07/16 10:00
    • 更新日時:2019/07/16 18:04
  • 進研ゼミ 中学講座、中学講座中高一貫の問い合わせ窓口を教えてください。

    お問い合わせ内容や受講講座によって、お問い合わせ先が異なります。以下よりご確認ください。 ■「進研ゼミ 中学講座」をご受講中のかた 電話 0120-929-100 通話料無料 受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) 番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 音声ガイダンスでご案内いたします。会員番号をお手元にご用意のうえおかけください... 詳細表示

    • No:18631
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2019/08/19 11:14

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