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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • <ハイブリッド>は海外でも受講できますか?

    <ハイブリッド>のご受講は国内のみとなります。 ご受講には常時接続の無線LAN環境が必要となります。在住国によっては、インターネット接続環境が整わず、「進研ゼミ」の活用サポートを十分に行えない可能性があるため、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:22162
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2018/03/19 12:18
  • クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか?

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

    • No:747
    • 公開日時:2016/07/14 11:06
    • 更新日時:2017/11/22 12:19
  • 受講ルールの記載場所はどこですか?

    手続締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内ブックでご確認ください。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 15:54
  • 退会しても領収書は発行できますか?

    退会しても領収書の発行は可能です。退会後3カ月間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示

    • No:56397
    • 公開日時:2020/01/19 23:13
    • 更新日時:2020/01/27 18:25
  • 教材の届け先を変更するにはどうすればよいですか?

    「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ●お... 詳細表示

    • No:22167
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2018/03/19 12:26
  • スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか?

    ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

    • No:56396
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 19:44
  • 毎月払いですが、数か月分まとめた領収書は発行できますか?

    数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示

    • No:56394
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/27 18:26
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 領収書の再発行はできますか?

    はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:56392
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 19:52
  • お支払いに関するご案内(振込用紙など)のお届け先を別に指定することはできますか?

    はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2016/07/13 14:26
    • 更新日時:2017/11/13 14:45

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