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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • <ハイブリッド>は海外でも受講できますか?

    <ハイブリッド>のご受講は国内のみとなります。 ご受講には常時接続の無線LAN環境が必要となります。在住国によっては、インターネット接続環境が整わず、「進研ゼミ」の活用サポートを十分に行えない可能性があるため、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:22162
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2018/03/19 12:18
  • 登録している保護者名を変更する方法を教えてください。

    お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では、会員氏名・性別・生年月日・保護者氏名の変更はできません。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おか... 詳細表示

    • No:22153
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2019/04/18 13:48
  • 届け先住所を変更したら、商品は次の号から新しい住所に届きますか?

    お届け予定の前々月25日までにお手続きいただければ、次の号から新しい住所にお届けいたします。 (例)8月号から変更の場合、変更締切日は6月25日、教材のお届け予定日は7月20日になります。 お届け先住所の変更は「お客様サポート」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 間に合う月号から新住所に発送させていただきます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート... 詳細表示

    • No:22150
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/18 13:47
  • 一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。... 詳細表示

    • No:22113
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/18 13:46
  • 口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか?

    申込書を毎月20日(3月のみ18日)までにご返信いただくと、翌月26日からの引落開始になります。 土・日・祝日の場合:ご返信の締切日は前倒し、引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

    • No:806
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/21 12:55
  • 中3の定期テスト教材のタイプ一覧を教えてください。

    『定期テスト厳選予想問題』『定期テスト暗記BOOK』のタイプ数・番号は教科によって異なります。以下をご確認ください。 ●英語・国語 計30タイプ(英語6タイプ×国語5タイプ)ございます。タイプ番号は、以下の表をご確認ください。 タイプ番号は教材の表紙でご確認いただけます。 英語・国語 タイプ番号一覧 ●数学 『定期テスト厳選予想問題』を、7社の教科書を... 詳細表示

    • No:18649
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、会員専用お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2016/07/13 15:33
    • 更新日時:2017/12/14 11:48
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で入金方法の変更はできますか?

    はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)より変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にあ... 詳細表示

    • No:897
    • 公開日時:2016/04/15 10:23
    • 更新日時:2019/09/27 09:38
  •  「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」「玄関前配達」以外の方法は利用できますか?

    ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:783
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
  • クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか?

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

    • No:747
    • 公開日時:2016/07/14 11:06
    • 更新日時:2017/11/22 12:19

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