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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:44
  • <ハイブリッド>教材は毎月届きますか。

    2021年度の中1・中2生ハイブリッドスタイルでは、年に4回ほどデジタル教材の配信のみの月があります。 ※必要な教材を、必要な時期に、使いやすい形でお届けしております。これまで紙でお届けしていた教材も、デジタル化することでさらに使いやすいよう改訂をしております その場合、紙教材のお届けはありませんのでお支払方法を「振込み」にされている方には、郵送で振込用紙のみ... 詳細表示

    • No:60285
    • 公開日時:2021/03/19 10:00
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/04/02 15:17
  • 5教科のタイプ・カリキュラムを教えてください。

    以下よりご確認いただけます。  ■中一講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル  ■中二講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル  ■中三講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル ※リンクをクリックするとPDFが立ち上がります。 ※学習専用タブレットからは、上記ページにアクセスできません。パソコンやその他のタブレ... 詳細表示

    • No:18656
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/10/28 14:43
  • 教材(商品)が届きません。

    大変申し訳ございません。 配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46
    • 更新日時:2020/06/18 17:21
  • 教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか?

    状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

    • No:5525
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2020/03/18 14:54
  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2020/01/17 16:38
  • 支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか?

    自動的に受講取り止めにはなりませんので、退会される場合は、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせく... 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2019/07/16 10:00
    • 更新日時:2020/12/03 17:31
  • 学習スタイルは学年の途中で変更できますか?可能な場合は、毎月の変更締切日はいつですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「進研ゼミ 中学講座・中学講座中高一貫」のタブよりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 (例)7月号から変更→5月25日締切 変更時の注意事項は以下のFAQをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:22159
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:28

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