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『 受講・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2017/11/13 13:55
  • なぜ学校を登録する必要があるのですか?

    通われている学校・学科の教科書や授業進度に合わせて、教材・コンテンツのご提供や定期テスト対策教材をお送りするためご登録いただいております。 これから入学予定のかたは、入学予定校が決まりましたら、「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりご手続をお願いいたします。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアド... 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2016/10/25 10:28
    • 更新日時:2017/11/20 13:10
  • 登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

    生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「お客様サポートページ」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2016/04/14 11:32
    • 更新日時:2017/11/14 10:35
  • 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:822
    • 公開日時:2016/07/13 18:16
    • 更新日時:2017/11/15 12:07
  • 受講費の請求先と教材(商品)の届け先を別にすることはできますか?

    はい、「送付先登録」として、登録住所とは別に教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2016/04/14 11:57
    • 更新日時:2017/11/14 10:49
  • 入金方法には、どのようなものがありますか?

    ご入金方法は以下からお選びいただけます。それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 ●入金方法と手数料の一覧 ご入金方法 振込金額(消費税8%込) 手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません コンビニエンスストア振込 31,500円未満の場合 95円 31,500円以上の場合 295円 郵便振込(... 詳細表示

    • No:22104
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2017/11/28 15:40
  • <ハイブリッド>を受講していましたが、退会する予定です。「デジタルレッスン」や「特別教材」アプリ「赤ペンコーチ」「学習履歴」など、<ハイブリッド>専用のサービスはいつまで使用できますか?

    「教室」の「授業カルテ/受験カルテ」のレッスンは、中学卒業後の6月末まで使用可能です。 「Myカルテ」、「スマート学習室」の各アプリ、「定期テストやることリスト」「学習アドバイスルーム」は最終受講月の翌月末でご使用いただけなくなります。 「まなびライブラリー」「情報ルーム」は最終受講月の月末でご使用いただけなくなります。 詳細表示

    • No:22192
    • 公開日時:2017/01/31 09:39
    • 更新日時:2017/11/15 13:40
  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2017/11/14 11:00
  • 退会した後、「中学講座サイト」会員ページは、いつまで使えますか?

    一部のコーナーは最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけます。 (例)4月解約の場合、3月号が最終受講月となり6月末までご利用いただけます。 それ以降は会員ページをご利用になれません。 ●最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけるコーナー 赤ペン マーク・模試 努力賞 高校受験★志望校サーチ 高校別★先パイ体験談 リスニングルーム 電子図書館 まなびラ... 詳細表示

    • No:32729
    • 公開日時:2017/01/23 10:52
    • 更新日時:2017/12/22 15:23
  • 講座ごとの支払い方法の詳細を教えてください。

    各講座のお支払い方法の詳細は、以下の通りとなります。 ●『中一・中二講座』 毎月払い 6か月分一括払い 12か月分一括払い 『中二講座』の1月号からは「卒業までの一括払い」も選択できます。 ●『中三受験講座』 毎月払い 6か月分一括払い 卒業までの一括払い 4月号の場合は、「12か月分一括払い」もご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:22101
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2017/11/22 10:56

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