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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • 一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。... 詳細表示

    • No:22113
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:44
  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/18 18:39
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:37
  • クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログイン... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2019/04/16 18:56
  • <ハイブリッド><中高一貫スタイル>から<オリジナル>に変更した場合、<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>のデジタル教材はいつまで使用できますか?

    <ハイブリッド><中高一貫スタイル>から<オリジナル>に変更した場合、<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材の利用期限は以下になります。ご確認ください。 赤ペン先生の問題の提出期限 ●<オリジナル>・<ハイブリッド>・<中高一貫スタイル>で提出期限に変更はありません。 Wi-Fiに繋がっていれば、引き続き学習専用タブレッ... 詳細表示

    • No:22190
    • 公開日時:2019/12/12 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:30
  • 2020年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

    ■提出期限 ● 中学講座(赤ペン先生の添削問題、マークテスト、合格可能性判定模試) 卒業後の6月30日「ゼミ」受付まで。  ※〈英語スピーチ対策問題〉は、卒業後の6月20日「ゼミ」受付まで。 ※退会後「マークテスト」「合格可能性判定模試」は、最終受講月から3か月後の末日まで。「赤ペン先生の問題」は上記の通りです。 ● 中高一貫スタイル(赤ペン先生の添削課題、... 詳細表示

    • No:56075
    • 公開日時:2020/01/15 09:36
    • 更新日時:2020/01/16 14:11
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/27 18:29
  • 学習スタイルによって料金は変わりますか?

    <オリジナル>と<ハイブリッド>の受講費は同じです。 ※中学講座中高一貫のスタイルは<ハイブリッド>のみです。 学年・講座によって受講費は異なります。 受講費に関する詳細は、こちら。 詳細表示

    • No:22121
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46

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