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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/04/02 15:17
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号(回)数以下で適用可能なお支払方法(6ヵ月一括払いや毎月払いなど)のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号(回)数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率(2019年9月30日までにお申し込みいただいた場... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2019/09/11 15:46
  • 過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか?

    はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:22181
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 2020年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

    ■提出期限 ● 中学講座(赤ペン先生の添削問題、マークテスト、合格可能性判定模試) 卒業後の6月30日「ゼミ」受付まで。  ※〈英語スピーチ対策問題〉は、卒業後の6月20日「ゼミ」受付まで。 ※退会後「マークテスト」「合格可能性判定模試」は、最終受講月から3か月後の末日まで。「赤ペン先生の問題」は上記の通りです。 ● 中高一貫スタイル(赤ペン先生の添削課題、... 詳細表示

    • No:56075
    • 公開日時:2020/01/15 09:36
    • 更新日時:2020/04/28 11:50
  • クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか?

    お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:557
    • 公開日時:2016/04/15 14:35
    • 更新日時:2019/04/12 14:41
  • 【中2】 6月号にMystyleが入っていません。

    6月号ではMystyleのお届けはありません。 教材お届け予定については年間お届け教材をご確認ください。 詳細表示

    • No:60207
    • 公開日時:2020/05/15 15:36
  • <ハイブリッド中1・中2>毎月の教材が届きますか。

    2020年度の中1・中2生ハイブリッドスタイルでは、年に4回ほどデジタル教材の配信のみの月があります。 その場合、紙教材のお届けはありませんのでお支払方法を「振込み」にされている方には、 郵送で振込用紙のみお届けいたします。 ■中学1年生の方 7月号、9月号、11月号、1月号はデジタル教材の配信のみとなります。 年間のカリキュラムはこちら ■中学2年... 詳細表示

    • No:60285
    • 公開日時:2020/05/26 14:39
  • 「進研ゼミ」からメールが届きます。停止するにはどうすればよいですか?

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、停止のお手続き方法はメールアドレスの登録状況によって異なります。以下をご確認のうえ、あてはまる方法でのお手続きをお願いいたします。 ●ベネッセからのメール配信停止 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」よりお手続きいただけます。 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」へ ●ご家族で... 詳細表示

    • No:18638
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:34
  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか?

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2016/07/13 18:14
    • 更新日時:2018/06/28 17:25
  • 支払方法・入金方法の変更は、どうやってすればいいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 毎月払いから一括払いへの変更ができます。 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:18910
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

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