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『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/12 15:18
  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2017/11/28 11:29
  • 教材(商品)が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2016/07/14 10:09
    • 更新日時:2019/02/15 19:11
  • 5教科のタイプ・カリキュラムを教えてください。

    以下よりご確認いただけます。  ■中一講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル  ■中二講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル  ■中三講座 オリジナルスタイル ハイブリッドスタイル ※リンクをクリックするとPDFが立ち上がります。 ※チャレンジパッド2からは、上記ページにアクセスできません。パソコンやその他のタブレ... 詳細表示

    • No:18656
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/17 15:16
  • 退会した際の返金額は、どのように計算されるのですか?

    受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法(毎月払い、6か月一括払い、12か月一括払いをご用意している講座の場合) 入会~5か月めまで受講済みの場合:「毎月... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2016/07/13 18:10
    • 更新日時:2019/04/01 15:47
  • 受講開始月からの受講費はいくらになりますか。また、英語の<マンツーマントーク>も追加で受講している場合、総額の受講費はいくらになりますか?

    ■小学講座・中学講座の受講スタート月からの受講費は添付の「受講費一覧小学講座」「受講費一覧中学講座・中高一貫」をご確認ください。 ■英語の<マンツーマントーク>の受講費は本体受講費に加算していただきますようお願いいたします。 ■2019年度中学講座中高一貫中3生につきましては、8月号から2020年度高1講座の4月号までかかるお支払いについては、新受講費が適用に... 詳細表示

    • No:50845
    • 公開日時:2019/06/27 09:47
    • 更新日時:2019/06/27 13:40
  • <オリジナル>から<ハイブリッド><中高一貫スタイル>に変更した場合、「デジタルレッスン」は過去の月号にさかのぼって使用できますか?

    はい、「Myカルテ」をご利用いただくと、中1~中3の5教科すべての授業レッスンに取り組むことができます。 1教科1度に8単元まで、何度でも入れ替えてご利用いただけます。 「Myカルテ」でリクエストできるのは中1~中3の範囲です(特別号、中3受験レッスンを除く)。 2019年度4月号配信時には、一部利用できないコンテンツがあります。 「Myカルテ」は、受講期... 詳細表示

    • No:22194
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講ルールを確認 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 「進研ゼミ」からメールが届きます。停止するにはどうすればよいですか?

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、停止のお手続き方法はメールアドレスの登録状況によって異なります。以下をご確認のうえ、あてはまる方法でのお手続きをお願いいたします。 ●ベネッセからのメール配信停止 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」よりお手続きいただけます。 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」へ ●ご家族で... 詳細表示

    • No:18638
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【会員向けサービス】 入会時に申し込まなかった「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか?

    はい、入会手続き終了後でも、「友だち・きょうだいプレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 1)ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) 2)ご入会者・ご紹介者の会員番号 3)ご入会者の生年月日 4)ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合わせ窓口はこちら... 詳細表示

    • No:20141
    • 公開日時:2016/06/16 11:46

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