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よく見られている質問

受講ルール・お手続き

『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

85件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 9ページ ≫

  • 退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

    退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービスの... 詳細表示

    • No：582
    • 公開日時：2019/07/16 00:10
    • 更新日時：2020/12/03 13:56

  • 口座登録用紙が届きましたが、金融機関に印鑑登録していません。押印欄のところはどうしたらいいですか？

    押印欄の近くの余白に、届け出印は無し、と記載して返送ください。 詳細表示

    • No：59055
    • 公開日時：2020/03/02 19:32

  • お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

    発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

    • No：56389
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/27 18:28

  • きょうだい分まとめた領収書は発行できますか？

    ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ •各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 •会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No：56393
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:50

  • コンビニで受講費を入金しましたが、手数料分も領収書は発行できますか？

    はい、お支払いいただいた手数料分も含めた領収書の発行は、こちらのフォームで承ります。手数料分も含めた領収書が必要である旨を項目６にてご指定ください。 詳細表示

    • No：56395
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/27 18:26

  • 聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

    聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

    • No：61780
    • 公開日時：2020/12/18 13:00

  • 登録している学習スタイル・コースは、どこで確認できますか？

    ご登録されている学習スタイル・コースについては、4月号または最初にお届けする教材のあて名に記載しております。 あて名の見方は以下になります。同封の受講サポートBOOKにも見方を記載しています。 詳細表示

    • No：64598
    • 公開日時：2021/03/25 13:30

  • 不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか？また、受け取り方法を登録したいです。

    郵便局の配送サービス（「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など）を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法をご指定いただけます。 なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご了承ください。 ●「郵送商品」（「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置... 詳細表示

    • No：511
    • 公開日時：2020/11/24 00:00

  • 領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

    本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 7以上 Mac OS10以上 ブラウザ：ブラウザ：Internet Explorer11 Safari（最新版） chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android5以上 iPhone・iPad (iOS10以上) スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウ... 詳細表示

    • No：56390
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/30 17:06

  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No：501
    • 公開日時：2016/06/09 07:00
    • 更新日時：2018/10/11 14:17

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