よくあるご質問

【学習専用タブレット】 エラー画面で操作ができなくなってしまいました。

下記の画面のように、エラーが発生して読み込みマークが消えず、画面での操作ができなくなってしまった場合、パッド上部のホームボタンをおしてホーム画面にもどってください。 詳細表示

「Challenge English」＜CE中高アプリ＞は、退会・卒業（各講座最終学年終了）後はいつまで利用できますでしょうか。

退会の場合、最終受講月の翌月末日までのご利用が可能です。 なお、｢高校３年生｣終了後は、卒業年すべてのコンテンツが４月末までご利用いただけます。（５月以降はご利用いただけません） 詳細表示

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 10以上　／　Mac OS14以上 ブラウザ：Edge（最新版）　Safari（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン／タブレット）　 Android13以上　／　iPhone・iPad（iOS16,iPadOS16以上） スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末... 詳細表示

コンビニで受講費を入金しましたが、手数料分も領収書は発行できますか？

はい、お支払いいただいた手数料分も含めた領収書の発行は、こちらのフォームで承ります。手数料分も含めた領収書が必要である旨を項目６にてご指定ください。 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】HOMEの使い方を動画で確認したい。

HOMEの使い方で困ったときに役立つ3分動画をご用意しています。 ■カリキュラムについて Q.毎月のカリキュラムはいつ決まるの？ Q.1か月・1週間・1日で何レッスンやればいいの？ Q.どのレッスンをやればいいの？ ■習熟スコアについて Q.習熟スコアって何？　 Q.習熟スコアは何点を目指せばいいの？ Q.習熟スコアはどこで確認できるの... 詳細表示

全問正解したのに、「習熟スコア」が目標点に届かないのはなぜですか？

＜授業レッスン＞と＜得点力アップレッスン＞、「AI総復習カリキュラム」のレッスンの取り組み結果でとれる一番高い得点は「90点以上」です。 それ以上の得点は、学校や先生によって違う定期テストの問題を完全に正解する必要があるため、レッスンの取り組み結果では表示していません。 そのため、全問正解していても以下の場合には「習熟スコア」が目標点に届きません。 【目標点を95点、1... 詳細表示

【赤ペン先生の添削問題】返却された答案はどこで見ることができますか？

ホームの「赤ペン/マーク・模試」から返却答案を見ることができます。 また答案が返却されたときは、ホームの「赤ペン/マーク・模試」でお知らせします。 詳細表示

（体系数学の教科書をお使いの方）学校で（新課程でなく）四訂版の体系数学を使用していますが、問題なく取り組めますか？

学習内容としては、四訂版をお使いの方も問題なく定期テスト予想問題デジタルをお使いいただけます。 ※「データの分析と活用」は四訂版の教科書では「体系数学１」に掲載されていますが、新課程版では「体系数学２」に掲載されているため、予想問デジタルでは「中２範囲」に掲載しています。 詳細表示

【Smart Watch NEO】運動の測定について脈拍の数値やカロリー消費が自分の認識と違います。

・脈拍：腕への密着具合など、条件により計測が正確でない場合があります。 ・カロリー：操作検知センサーで測定しているため、運動の動きによっては、自分の認識とは異なる計算をする場合があります。 （例：はげしく運動したつもりでも、腕をあまり動かさない運動であったため、カロリー計算は低い数値で計算された、など） 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、なぜ現在中三講座を受講しているのに再度の申し込みが必要なのか。

今までの「進研ゼミ高校講座」と新サービスの「難関合格　進研ゼミ√Route」はご契約形態が異なるため、大変お手数ですが、再度お申込みをお願いしております。 「難関合格　進研ゼミ√Route」は、月々の定額料金で学年を問わずご自身のペースや進路希望に合わせた自由進度で学習できるデジタルサービスになります。学年×月号ごとに決まった教材をお届けする従来のサービスとは大きく異なります。 詳細表示