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『 進研ゼミ 中高一貫生専用講座 』 内のFAQ

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  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で入金方法の変更はできますか?

    はい、Webでの「手続き」(お客様サポート)より変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にあ... 詳細表示

    • No:897
    • 公開日時:2016/04/15 10:23
    • 更新日時:2019/09/13 17:29
  • 【教科質問ひろば】 質問してからどのくらいで回答をもらえますか?

    21時までに受け付けた質問は、翌日17時までに回答いたします。 <教科質問ひろば>トップページから「届いた回答を見る」を選択し、ご確認ください。 ※日曜・祝日に送信された質問は、翌営業日の8時受付となります。 ※ゴールデンウィークや年末年始は回答お届けまでに時間がかかる場合があります。 〔例〕 木曜日20時に送信した質問→金曜日17時までに回答お届け 土曜日2... 詳細表示

    • No:21009
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【会員番号・パスワード】 「会員番号」とは何ですか?

    受講されている『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号のことです。 10桁の数字で表されており、会員お一人につき一つの会員番号があります。 個別の「会員番号」と「パスワード」を入力することで、会員の方それぞれに合った会員ページにログインしていただけます。 「ログイン」がわからない方は、こちらをご確認ください。 「ログイン」とは何ですか? 詳細表示

    • No:18956
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 【赤ペン】 答案がいつネット返却されたかは、どうすればわかりますか?

    答案の返却状況は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ●方法1 「提出課題コーナー」の「赤ペントップ」を確認する 返却された答案の内容と、「答案を見る」ボタンが表示されます。 ※スピーキング課題は「スピーキング課題返却一覧」から確認できます。 ●方法2 「<赤ペン/添削課題>返却お知らせメール」に登録する ご登録いただいた方には、お知らせ... 詳細表示

    • No:18604
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【iPad】 「ヘルプデスクアプリ」の判定結果で、「空き容量」に△が表示されました。どうしてですか。

    ご利用のiPadのストレージ空き容量が2GB以上~6GB未満のときに「△」が表示されます。 進研ゼミ<ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>の必要想定容量は8GB程度となっております。パソコンやiCloud等を利用したデータのバックアップを行ってから、不要なデータの削除をお願いします。 ※iPadのストレージ利用状況の確認方法はこちら 詳細表示

    • No:22988
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:42

    • 中学講座・中高一貫
  • 【進度リクエストサービス】 学校の授業の進度に合った教材がほしい。

    ぜひ、「進度リクエストサービス」をご活用ください。 「進度リクエストサービス」とは、お届けした教材が学校の授業の進め方と異なっていた場合、授業の予習・復習やテスト対策ができるように「単元単位」で教材をリクエストできるサービスです。 以下のルールをご確認のうえ、必要な単元・教材をWEBまたは電話でリクエストしてください。 ※チャレンジパッド2からは、進度リクエストサー... 詳細表示

    • No:18923
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • <赤ペン>の 「受付エラー」の解決方法を教えてください。

    以下のうち、どのエラーメッセージが表示されましたか? あてはまるものをお選びいただき、記載されている解決方法をお試しください。 【<赤ペン>の場合】 ●メッセージ ●理由 ●解決方法 【1】文字が薄い、汚れなどにより読み取れません。 「文字が薄い/汚れている」「文字の一部が消えている」などの理由で、システム... 詳細表示

    • No:18541
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/05/17 10:14
  • きょうだいや友人が使っていたチャレンジパッドを譲り受けて使うことはできますか?

    ご受講時に会員様本人用にお届けしたチャレンジパッド以外を使うことはできません。 チャレンジパッドは一般的なタブレットではなく、ベネッセの学習専用端末としてお一人1台ご提供しております。ご契約内容に応じた教材をご提供するため、また端末内のお客様の情報を保護するために、端末へのログインや通信発生時に契約内容を確認し、サービス提供期間のみご利用いただけます。 紛失や... 詳細表示

    • No:53263
    • 公開日時:2019/05/09 15:28
    • 更新日時:2019/05/10 09:17

    • 小学講座・中学講座
  • 【電子辞書】9教科の電子辞書はどうやったら使えますか。

    電子辞書本体を3月号までに先行お届けした方は、中1講座4月号でお届けしている「バージョンアップSD」というSDカードを使って、電子辞書をバージョンアップしていただく必要があります。 バージョンアップ後は、メインメニューの画面の中に「9教科事典」というボタンが出現しますので、そこをタッチして辞書の機能を切りかえてください。 詳細表示

    • No:49374
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【チャレンジパッド2】 「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴らないようにしたい。

    ホーム画面右上の「設定」をタッチし、「アラーム設定」をタッチしてください。 「学習時間アラーム」、「イベントアラーム」で、「通知しない」を選択すると、それぞれアラームが鳴らない設定となります。 ※「中学講座中高一貫」では、イベントアラームはありません 詳細表示

    • No:44129
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2018/07/13 16:36

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