よくあるご質問

「赤ペン 提出カメラ」アプリで画面が真っ白になりカメラが起動しません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリを使用する際は，「カメラ」へのアクセスの許可が必要です。 [設定]アプリから「赤ペン 提出カメラ」を選び，「カメラ」の項目をONにすることで，使用することができます。 「”赤ペン 提出カメラ”がカメラへのアクセスを求めています」と表示された際は， 「ＯＫ」を選択してください。 ... 詳細表示

クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

受講開始月からの受講費はいくらになりますか。また、英語の<マンツーマントーク>も追加で受講している場合、総額の受講費はいくらになりますか？

■小学講座・中学講座の受講スタート月からの受講費は添付の「受講費一覧小学講座」「受講費一覧中学講座・中高一貫」をご確認ください。 ■英語の<マンツーマントーク>の受講費は本体受講費に加算していただきますようお願いいたします。 ■2019年度中学講座中高一貫中3生につきましては、8月号から2020年度高1講座の4月号までかかるお支払いについては、新受講費が適用に... 詳細表示

【電子辞書】パスワードがわかりません。／使えないコンテンツはいつ使えるようになりますか。

ご受講期間やコースによってお使いいただけるモードが異なります。 【１～３月号で先行お届けの方の場合】 ・「９教科事典」と「(英語辞書)教科書モード」は、４月号で使えるようになります。４月号の教材と一緒にお届けのSDカードでアップデートいただくと、使えるようになります。 ・「定期テストリスニング対策ＢＯＯＫモード」は、５月号で使えるようになります。パスワードは... 詳細表示

【会員向けサービス】パソコン用メールアドレスを持っていません。どうしたらいいですか。

パソコン用メールアドレスを持っていない場合は、おうちの方のメールアドレスを使わせてもらうか、おうちの方に相談のうえ、Yahoo!メールやGmailなどの無料のメールアドレスを取得してください。 努力賞プレゼントの交換は、「努力賞プレゼントカタログ」裏面の「努力賞ポイントサービス申し込み用紙」を使って、郵便で申し込むことも可能です。 「努力賞プレゼントカタログ」は４月号、ま... 詳細表示

【課題提出】　提出課題の封筒をなくしてしまいました。

市販の封筒でもご提出いただけます。切手を貼付のうえ、下記の宛先までお送りください。 ●添削課題 〒346-8687 久喜郵便局私書箱第17号 （株）ベネッセコーポレーション 進研ゼミ『中学講座』行 ※返却方法はネット返却となります。必ずウラ面に「ネット返却」と記載してください。 ※必ず郵便で提出してください。宅配便やメール便では取り扱いができま... 詳細表示

【チャレンジネット】【会員番号・パスワード】　再入会時に以前のパスワードを使うことはできますか？

会員番号が同じであれば、以前と同じパスワードをご利用いただけます。 会員番号やパスワードがわからない場合は、こちらをご確認ください。 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？ 詳細表示

不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか？

郵便局の配送サービス（「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など）を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法をご指定いただけます。 なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご了承ください。 ●「郵送商品」（「ドアノブ配達」、「宅配BOX配達」、「玄関前配達」の対象商品）一覧 「こ... 詳細表示

【進度リクエストサービス】　学校の授業の進度に合った教材がほしい。

ぜひ、「進度リクエストサービス」をご活用ください。 「進度リクエストサービス」とは、お届けした教材が学校の授業の進め方と異なっていた場合、授業の予習・復習やテスト対策ができるように「単元単位」で教材をリクエストできるサービスです。 以下のルールをご確認のうえ、必要な単元・教材をWEBまたは電話でリクエストしてください。 ※チャレンジパッド２からは、進度リクエストサー... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android5.0～9.x ・iOS9.0～12.x ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例（2019年３月現在） ... 詳細表示