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『 進研ゼミ 中高一貫生専用講座 』 内のFAQ

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  • 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に入り、ログイン後、「教材の... 詳細表示

    • No:842
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
    • 更新日時:2019/08/29 16:51
  • 支払いに関する連絡先は登録・変更できますか?

    はい、登録・変更できます。お電話のみでのお手続きとなります。 ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2016/07/14 09:46
    • 更新日時:2018/02/16 15:02
  • 【ハイブリッド】 チャレンジパッド2はオフラインでも使用できますか?

    進研ゼミ中学講座ではWi-Fiのある自宅で勉強することを前提に設計されているため、オフラインでは使用できません。 夏休みにはオフラインでも使用ができる「夏限定!どこでも復習アプリ」の配信を予定しております。 詳細表示

    • No:53322
    • 公開日時:2019/05/14 10:02
  • ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか?

    大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 会員のかた → 10桁の会員番号 会員でないかた → 郵送物に記載されている10桁の番号(3桁-3桁-4桁で記載) ●WEBでのお手続き 「ベネッセお客様本部」の「ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続き」ページよりお手続きいただけます。 「ダイレクト... 詳細表示

    • No:22212
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2018/03/12 12:12
  • 【会員番号・パスワード】 「会員番号」とは何ですか?

    受講されている『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号のことです。 10桁の数字で表されており、会員お一人につき一つの会員番号があります。 個別の「会員番号」と「パスワード」を入力することで、会員の方それぞれに合った会員ページにログインしていただけます。 「ログイン」がわからない方は、こちらをご確認ください。 「ログイン」とは何ですか? 詳細表示

    • No:18956
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか?

    はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け 「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちらからお願いします。 詳細表示

    • No:22205
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。... 詳細表示

    • No:22113
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/18 13:46
  • 【チャレンジパッド1・2】 「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」のMACアドレスを教えてもらえますか?

    「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定(無線LANを選択設定)があり、その画面に「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」のMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続設定画面でMACアドレスをご... 詳細表示

    • No:5383
    • 公開日時:2016/10/07 10:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:19
  • 【ハイブリッド】 特別教材アプリを起動したら「ネットワークエラー」が出て先に進めません。どうしたらよいですか。

    「ネットワークエラー」が出る場合には、下記の手順をお試しください。 1.ホームボタンを2回押して(ジェスチャでマルチタスク画面を表示して)、ネットワークエラーが出た該当のアプリを上方向にスワイプして、画面外に消す。 2.iPadのホーム画面から、先ほど終了したアプリのアイコンをタップして、再度アプリを起動する。 ※『ひみつきち』や『スマート学習室』経由ではなく、直接アプリを... 詳細表示

    • No:33539
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 11:20

    • 中学講座・中高一貫
  • 教材の届け先を変更するにはどうすればよいですか?

    「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ●お... 詳細表示

    • No:22167
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2018/03/19 12:26

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